企業がソーシャルメディア上で顧客サポートをするメリットは4つある
Twitterなどのソーシャルメディア上のやり取りを管理し、CRMとして使えるようにするためのサービス「kizna」のパブリックベータ版が3月31日公開される。 kiznaは“ソーシャルメディア対応CRM”とも言うべきTwitterクライアントだ。Twitter上の会話ログを記録し、返信、メッセージを一括して時系列に並べることで、効率的な顧客管理を実現する。 きずな代表取締役の中村仁氏は、飲食店「豚組」なども経営している。kiznaは豚組で実際に予約管理や顧客対応にTwitterやFacebookなどのソーシャルメディアを活用してきた経験から生まれたという。中村氏によれば、企業がソーシャルメディアを使って顧客サポートをすることには以下の4つのメリットがあるという。 問い合わせしてくる顧客のお行儀がよい ソーシャルメディアは周りの人が見ている開けた場であるため、自分の言動に気をつける傾向にあ
Facebookはファンづくり、公式サイトは販売。役割が違えば運営の方法論も異なる／全日空の場合 | PR 2.0の現場から
PR 2.0の現場から ネットPR時代を生きる広報＆マーケティングパーソンへ 多くの企業ウェブサイトのオーナーが広報部であるというのは、ご存知のとおりです。 従来の広報の仕事に新しくサイトの運営が増えたと同時に、インターネット時代のPR活動としてマスメディアが対象の広報活動からインターネットを通じたあらゆるステークホルダーとのコミュニケーションへの変化にも対応しなければなりません。 広報のプロフェッショナルがウェブサイトのオーナーのプロフェッショナルになるためには、大きな意識改革が必要です。 この連載では、試行錯誤の中、成功のルールを発見しつつある企業の広報担当者から、成功のルールを導き出すまでのプロセスやノウハウをレポートしてきます。 神原 弥奈子（株式会社ニューズ・ツー・ユー 代表取締役社長） インターネットの普及でビジネスモデルに大きな変化があった業界のひとつが航空業界。現在は航空券
サービス終了のお知らせ - NAVER まとめ
サービス終了のお知らせ NAVERまとめは2020年9月30日をもちましてサービス終了いたしました。 約11年間、NAVERまとめをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございました。
Facebook 〜日本と海外の楽しみ方の違い～
日本で劇的にFacebookユーザーが増加し初めて早数ヶ月。私がFacebookを始めたのは約３年前ですが、日本でFacebookが流行りだしたのをきっかけにWebクリエイターボックス用に別アカウントをとって「日本の」Facebookを始めました。当初から不思議に思っていた、海外とは違う使われ方をしているFacebook。今回はその違いをちょっとまとめてみます。 ↑私が10年以上利用している会計ソフト！ 私のSNS利用歴は日本滞在時に始めたmixi（約４，５年前？）→Facebook（海外）→Twitter（海外）→Twitter（日本）→Facebook（日本）と日本・海外でいろいろ使ってみましたが、日本文化のFacebookを最初に使ってみて感じたのは「なんか違う…どうやって使うのこれ…？」でした。 先ほど「日本がガラパゴス化する瞬間に今まさに立ち会っている」という記事を見て、「ああ、
新しいFacebookページにStatic iframe形式でタブを追加する方法 | Creazy!
【2011/02/21：追記】 iframe形式を使おうと思っている方は、こちらの記事も参考にしてください。 Facebookページのiframe形式タブに切り替える場合は、バグに注意！ 少し前にfacebookの新プロフィール画面で、写真をうまく使ってデザインする方法や、facebookのファンページを作る時に気をつけたい細かい話というエントリーを書いたせいか、（新しくなった）facebookページの作り方を最近良く聞かれます。また、つい最近になって3月11日をもってStatic FBMLやFBMLを使ったページが作れなくなるという発表もありiframe形式でのページ作成方法にも注目が集まっているようです。 もちろん、開発者向けに英語のドキュメントも用意されているのですが、相変わらずリンクがどこにあるか分かりにくいし、非開発者のコミュニケーション担当者がFacebookにページを追加しよ
24時間についた「いいね！」をランキングしてブログパーツにもなる「FBLkit」 - ネタフル
24時間についたFacebookの「いいね！」をランキングし、さらにブログパーツにしてブログに貼り付けることもできる「FBLkit」というサービスがリリースされました。 どんな記事に「いいね！」がついたが一目瞭然で楽しいです。期間を設定することも可能です。 「ナイナイナイト」が人気ですか！ ‥‥みたいなことが分かります。 ランキングに参加するには、タグをあらかじめブログに貼り付けておく必要があります。 基本、ブログの全てのページに貼り付けておくと良いでしょう。 ブログにランキングを表示するブログパーツも、カスタマイズして生成することが可能です。 期間、テキスト色、リンク色、サイズなどをカスタマイズできます。生成されたタグをブログに貼り付けます。 ネタフルにもブログパーツを設置してみました。 「ありそうでなかった」サービスですかね？ はてなブックマークなどとも、また違ったランキングが面白いカ
Facebookとの「実名とプライバシー」に関するやり取り最終まとめ - カイ士伝
数週におよぶやりとりもやっと終息しましたので一部で期待されているまとめをば。 話はながくなりそうなのでとりあえずFacebookの実名に関する仕様や方針を産業まとめするとこんなところ。 Facebookの求める「実名」は「公的身分証明書に記載されている名前」である 設定により、Web検索やFacebook内の検索で自分の名前を検索できないようにすることは可能 ただしプロフィールURLにアクセスすれば実名は表示される。これは非表示にできない 以下はやりとりの履歴を抜粋。一方的な連絡ではありますが、初回問い合わせ時にこのメールの内容についてはブログなどで引用させていただきますと連絡させていただいておりますことあらかじめ申し添えておきます。こっからは長くなるので「続きを読む」で。 まず最初にFacebookの「実名」に対する定義から。 1. Facebookではすべてのユーザーの方に実名(フルネ
電通とFacebookが業務提携 広告主向けにマーケティング活用支援
電通と米Facebookは2月28日、SNS「Facebook」を活用した広告主向けマーケティングサービスの支援で業務提携したと発表した。電通はFacebookの公式広告販売パートナーとして、広告主に対しFacebookのマーケティング活用コンサルティングやFacebookページの制作などを行う。電通は「新たな広告手法による新収益の創出を目指す」としている。 電通はFacebookの国内公式広告販売パートナーとして、広告主向けにFacebookページのコンサルティングと制作を行う。またFacebookのプレミア広告枠の独占販売、マス広告と連動させたFacebook活用マーケティング展開を広告主に提供していく。 広告枠販売は、電通傘下のサイバー・コミュニケーションズ（cci）がメディアレップとして担当する。 Facebookプレミア広告枠は、電通とcciが1年間（2011年2月18日から）の
Twitterのブームが去る（広告的に）＆ステルスマーケはやめようぜ - やまもといちろうBLOG（ブログ）
最近の旬は、Facebookと電通の提携話。さすがですねえ。 電通が米Facebookと業務提携、プレミアム広告の独占販売権を獲得 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20110228/357759/ で、どういう因果か去年の暮れぐらいまで電通に限らずいろんなところが「Twitterで何か出来ないか、提案して欲しい」というような話をしてきたのがぱったりとなくなりまして。「Twitterで一回つぶやいたら、幾ら幾ら差し上げます」とかやってた某ジャーナリストもそろそろ切られるの切られないのという話で春なのに大変ですね。 いまになって、twitterが中小向け広告事業を強化、という話まで出てくるようになりました。いままでやってなかったのかよ！という気もするんですが、雲逝きが変わり始めると身売り話まで出るのがIT業界なのであります。早ぇよ。 ツイッター
海外Webサイト・海外Web屋の特徴
2013年3月23日 Web関連記事, 海外情報 以前「日本向けのウェブデザインというのはあるのか?」という記事を読み、「逆に海外のサイトは具体的にどう違うかなあ？」と思ったので、私が感じた海外のWeb業界やサイトの違いを並べてみます。海外向けのWebサイト制作を考えている方、海外で働こうと思っている方の参考になればと思います！ ↑私が10年以上利用している会計ソフト！ 追記：ここで紹介する「海外」とは、私が滞在・就労経験のあるカナダとオーストラリアを指しています。 海外Webサイトの特徴 URLを直接入力 日本ではURLバーに直接入力する人は少ないかと思われますが、海外では目的のブランド名がわかっている場合、とりあえず「.com」をつけてWebサイトを開きます。海外で .com が人気な理由はこのへんにありそうです。そのため、新たに会社やサービスを立ち上げるときは、そのブランド名とドメイ
mixiとFacebook、ブロガーに注目されているのはどっち？ | Looops 直人の備忘録
【インスタ・ツイッター】ビセラの口コミまとめ Instagram（インスタグラム） おはようございます🌞 空が綺麗な朝ですね✨ ・ 私の最近の腸活事情☺︎ 腸が綺麗だとお肌にはもちろん！健康にも良いので、最近話題の短鎖脂肪酸サプリのビセラを飲み始めました✨ ・ 腸内フローラをサポートしてくれて、飲み始めてから最近調子がいいのを実感しています♪ ・ 1日1カプセル💊でいいので、面倒だったり沢山飲むのが苦手な方にもおすすめです☺︎ ・ さて、今日も1日頑張りましょう☺︎ ・ #ビセラ#bisera#腸内フローラ#短鎖脂肪酸 #ダイエット#美容#健康#アラフォー#アラフォー美容#美容好きな人と繋がりたい#腸#腸活#美肌#yorkie#腸活 >> インスタでチェックする ヤセ菌と最近話題の短鎖脂肪酸サプリ 腸内フローラをサポートし 特殊製法のカプセルが 「生」菌を直接腸まで届けてくれる！ 年々
Facebookを始めないリスク～各メーカー・ブランドの皆様へ | 生ビールブログ
どうも、麦酒男です。 今回はFacebookのお話なのですが、結論から云うと、各メーカーの方、ブランドを管理されている方は、念のために、先のことは考えずにFacebook公式ページを作り、URLを設定した方がいいですよ！っていうお話です。 まずはこちらをご覧ください。 URLを見ると、サントリーの公式ページのようですが… http://www.facebook.com/suntory ●Facebookが盛り上がっているようですが… Facebookの話題が増えてきて、日本では「大手代理店の電通がプレミアム広告枠を独占販売する」というリリースもありました。ただ、2011年2月現在でアクティブユーザー数が260万人程度とiPhoneユーザーよりも少ない中で、企業や団体が動くべきなのか、というと微妙なところだと思います。 ただ、何も考えずに動かないということにはリスクもある、ということを今日は
Facebookをやる上で知っとくべき5個のプライバシー設定方法 | Last Day. jp
2017年版にアップデートしました。 Facebookはデフォルトの設定の状態だと、あなたの情報は世界中にダダ漏れになってしまいます。あなたの写真や、あなたの友人のプライベートな写真まで世の中の人に見られてしまう可能性があります。 1 友達リストを使う FacebookにもTwitter同様、リストの機能があります。実はこの友達リスト機能があまり多くの人に知られておりません。この友達リストはすごく便利で、このリスト毎にプライバシー設定を変更する事が可能です。メッセージを送信する時も複数人に送信する場合、このリスト機能を使って一斉送信する事も可能です。 友達リストについて知っておくべき事 一人の友達を複数の友達リストに追加する事ができる。友達リストは他のすべてのウェブ同様”タグ”として使う友達リストは個々に明確なプライバシー方針を設定できるこの上記の三つの詳細については後に説明します。リスト
ゼロスタートの広報ブログ : 【速攻レビュー】facebookページ（ファンページ）のアカウント利用方法が新しくなりました！！
2011年02月11日13:55 【速攻レビュー】facebookページ（ファンページ）のアカウント利用方法が新しくなりました！！ カテゴリやってみたfacebook Tweet みなさん、こんにちは。 お元気ですか？わたしは興奮気味です。 以前から、ゼロスタートコミュニケーションズとして、facebookページ（ファンページ）を利用していたのですが、本日2/11（金）から利用方法がサラッと変わっていることに気付いてしまったのです！！ facebookページのアカウントをお持ちのみなさん、これは事件です！！ どのようになったのか、画像でご紹介してみたいと思います。 まず、個人アカウントから「ページ名でfacebookを利用」をクリックします。 アカウントを選択します。 そうすると、あら不思議！！ まるで個人アカウントのような見た目の、facebookページ変わっているではあ
ゆーすけべー日記
サキとは彼女の自宅近く、湘南台駅前のスーパーマーケットで待ち合わせをした。彼女は自転車で後から追いつくと言い、僕は大きなコインパーキングへ車を停めた。煙草を一本吸ってからスーパーマーケットへ向かうと、ひっきりなしに主婦的な女性かおばあちゃんが入り口を出たり入ったりしていた。時刻は午後5時になる。時計から目を上げると、待たせちゃったわねと大して悪びれてない様子でサキが手ぶらでやってきた。 お礼に料理を作るとはいえ、サキの家には食材が十分足りていないらしく、こうしてスーパーマーケットに寄ることになった。サキは野菜コーナーから精肉コーナーまで、まるで優秀なカーナビに導かれるように無駄なく点検していった。欲しい食材があると、2秒間程度それらを凝視し、一度手に取ったじゃがいもやら豚肉やらを迷うことなく僕が持っているカゴに放り込んだ。最後にアルコール飲料が冷やされている棚の前へ行くと、私が飲むからとチ
津田さんのソーシャルメディアサミットでの発言について
津田大介 @tsuda 一応フォローするとこれ最後のコメントだからオチ付ける意味で話した冗談混じりの話だからね。 RT @acloza: 【ソーシャルメディアサミット2011】 津田大介氏「Twitterがもたらしたのは賛否両論の可視化。Facebookは賛ばかり」http://t.co/hIr6PlJ 2011-02-16 17:56:00 ǝunsʇo ıɯnɟɐsɐɯ / メタバース炎上対策専門家 @otsune 津田大介の「Facebookは賛ばかりでキモい」に対して「おまえFacebookにinstagram流してるだけじゃねーか」と否がたくさん投稿されてるというのが、自己言及的メディアアートとして高度だ http://bit.ly/dVj0tO 2011-02-16 19:10:57 津田大介 @tsuda そういうところも含めてFBだなと。本来俺の使い方は関係ないしね。RT
Google先生が教えてくれた日本におけるFacebookの利用の実態 - もとまか日記
憶測で物を語るのが３度の飯より好きな、ネットの実名「もとまか」です。でも辛子明太子の方が好きです。 さて、先日Facebookについて以下の記事を書きました。 Facebookが楽々と世界で普及していった本当の理由 この記事にはたくさんの方からTwitterで反応を頂きました。ありがとうございますm(_ _)mFacebookのこと書いてるのにTwitterからってのがインターネットは相変わらず面白いなぁと思いました。 でも、実は私にはまだモヤモヤした感が残ってたんです。それが、以下のこと。 そうです、あのFacebookに関するGoogleトレンドの結果。この記事のGoogleトレンドへの言及部分は、本来筋から言えば外しても構わなかったんですが、この図に気がついてしまって、その意味するところが理解出来ず、どうしても気になったので入れてみたわけでした。 決して別記事にするのが面倒くさかった
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
http://www.star-lit.com/2011/03/facebook%E5%87%BA%E8%BA%AB%E8%80%85%E9%81%94%E3%81%AE%E4%BB%8A%E3%80%82/
http://fblkit.com/jp/
http://blog.nakatanigo.net/archives/50586301.html
