スターバックスで日常見かけるオペレーションは、いわゆる2フェーズコミットを採用していない。 まずその様子を振り返ってみよう。 レジで注文を告げると、矢継ぎ早に「トールラテ~ェ」「トールラテ~ェ」と カウンター内でメッセージが呼応される。そして、バリスタ側の空き状況にもよるが、 早速ドリンクを作り始める。この時点ではまだ代金の支払いは完了していない。 幸運なことに財布にゆとりがあれば、代金を払って、レシートをもって 受け取りコーナーに進む。通常の場合それほど待たずして注文したドリンクがでてくる。 しかし時には順番が前後していたり、飛ばされていたりした経験のある人も 少なくないのではなかろうか。 どうだろう、あらためてみると、非常に「ゆるふわ」なオペレーションである。 ガンダム/クラウドをテーマとするこのブログでスタバのオペレーションを引き合いに 出したのは、先週末クラウド研究会でGoogle
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