デジタルマーケティング支援サービスの一環として、SNSアカウントの運用代行を展開するトランスコスモス。その運用チームの規模は、日本最大級になると言う。 IT Search+ スペシャルセミナー 第77回では、同社において運用チームの責任者を務める所 年雄氏に、Twitter、LINE、Facebookにおける企業アカウント運営のポイントについてご講演いただいた。 Twitter運用に向くのは「そそっかしくて、おっちょこちょい」 最初に取り上げられたのはTwitterだ。 一般的な企業のTwitterアカウントでは、ユーザーからの直接の問い合わせにのみ受け身で対応するケースがほとんどである。対して、Twitter運用で有名な企業では、友人同士のやりとりにおいても、自社に関連したコメントがないかをパトロール。直接の問い合わせがなくても、対象者になんらかの返答を送っているという。 「アクティブサ