人工知能技術の研究開発組織「AI Lab」、大阪大学 石黒教授との共同研究講座にて、「チャットボットによる話者感情制御」に関する特許を共同出願
近年、テキストチャットによる企業と顧客のコミュニケーション機会が増えてきており、特にカスタマーサポートへのチャット利用が拡大しています。カスタマーサポートにおける顧客からの問い合わせの中には、単に怒りや苛立ちをぶつけたり理不尽なクレームをつけるなど悪質なものもあり、感情的になっている顧客に対して、特に経験の浅いオペレーターが適切に対応することは難しく、対応に精神的な苦痛を伴うことが問題になっています。 このような背景のもと、子会社を通じてチャットボットサービス「AI Messenger」を提供する当社では、大阪大学 石黒教授と共に「チャットボットによる話者感情制御」に関する技術を開発し、特許を共同出願いたしました。クレーム対応を模した実験環境での評価の結果、顧客の感情の抑制効果が期待できることが示されております。 今回出願した技術を用いて実証実験を進め、チャットボットやロボットと人とが調和
HIL
石黒浩特別研究所は、著しい業績を上げている石黒浩ATRフェローの独創的なアイデアに基づく研究を奨励・促進する目的で設立されました。本研究所では、常に「人とは何か」と人の本質を問いながら、人に近いロボットを用いた新たな人間調和型のコミュニケーションメディアの実現を目指します。 石黒所長の受賞やメディアでの活動 ● デンマーク オーフス大学の名誉学位授与についてはこちらをご覧ください ● 第6回立石賞 特別賞の受賞についてはこちらをご覧ください ● ドバイ・マクトゥーム知識賞の受賞についてはこちらをご覧ください ● ベスト・プロデュース賞の受賞についてはこちらをご覧ください ● 平成27年度科学技術分野の文部科学大臣表彰受賞についてはこちらをご覧ください 研究所見学 【お知らせ】新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、開催は当面中止といたします 皆様のご理解、ご協力をお願いいたします 見学をご
夏目漱石を”アンドロイド”に 動きや会話も再現 | NHKニュース
「吾輩は猫である」など誰もが知っている文豪、夏目漱石。亡くなって１００年になることし、生前の姿そのままに動き、話すことができるロボット、「アンドロイド」としてよみがえらせようという計画が動きだすことになりました。 ７日、発表された計画によりますと、生前にとられた身長や体重、手形のデータのほか、亡くなったときにとられた顔の型を基に漱石をアンドロイドとしてよみがえらせるということです。 人工知能を搭載して簡単な会話ができるようにするほか、房之介さんの体型や声、それに当時の記録などから、漱石の肉声や癖、表情も再現し、半年の製作期間を経て、来年４月には実際の講義に投入する計画です。 プロジェクトでは、より本人に近づけるため、生前の動画や肉声の音声データといった資料の提供を呼びかけています。 ことしは漱石が亡くなって１００年にあたり、孫の房之介さんは「漱石は不機嫌なことで知られていて、笑った写真が残
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