操作ログを用いた行動パターン変化の検知 - Feedforce Developer Blogこんにちは データサイエンティストの八百俊哉です。 最近は花粉が飛んでいることを感じています。目がかゆい。 今回はdfplus.ioの操作ログを用いてクライアントの行動パターン変化を検知する仕組みを作成し、社内で有効活用された事例がありますので、その手法と成果を紹介します。 弊社のサービスdfplus.ioはマーケティング・広告運用チームのためのデータフィード管理ツールになります。様々な商品・商材データをマーケティングでフル活用できるようになるサービスです。 分析背景 dfplus.ioでの解約理由の一つに「クライアントの担当者が変更する際に引き継ぎがうまくできず、dfplus.ioの使い方がわからなくなってしまう」というケースがありました。 dfplus.ioカスタマーサクセスチーム（※以下CSチーム）では、クライアント側から事前に担当者の変更のご連絡を頂いた場合は新しいご担当者様にdf
