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坪田 朋 / クラシル on Twitter: "「ユーザの声をそのまま聞くのはダメ」みたいな話の多くは、目の前の解決だけを考えた手段の提案が多いので、それをそのまま実装するとサービスが破綻していく。その手段を一旦本質に置き換えて何を実現すればよいか再構築していくのがデザイナー & PMの仕事。"
