「バランス・スコアカード」は，欧米大手企業がこぞって導入を進めているマネジメント手法である。バランス・スコアカードの提唱者の一人，ハーバード・ビジネス・スクールのロバート・キャプラン教授が来日，講演した。提唱者自身が語った，バランス・スコアカードの本質と適用事例を紹介する。導入企業は，3～5年間で劇的に業績を伸ばしているという。 本記事は日経コンピュータの連載をほぼそのまま再掲したものです。初出から数年が経過しており現在とは状況が異なりますが、この記事で焦点を当てたITマネジメントの本質は今でも変わりません。 バランス・スコアカードは，「財務」，「顧客」，「社内のビジネス・プロセス」，「学習と成長」という四つの視点から，バランスよく企業の業績を評価する手法である。1992年に，ハーバード・ビジネス・スクールのロバート・キャプラン教授（写真）と経営コンサルタントのデビッド・ノートン氏が考案し

Rich Chen(ex-Google、Hatena Inc.取締役)と「はてなの経営」について話をしていると、彼の「グローバルな発想」からいつも新鮮な刺激を受け、学ぶことが大きい。それは彼がアメリカ人だからではなく「英語圏のネット世界」に「住むように暮らしてきた」からである。日本人と日本語圏とネット上の日本語圏ってほとんど一致しているから、ネットを日常的に使うことで「世界」とか「グローバル」を実感するってことはほとんどないと思うけど、「英語圏のネット」って本当に「世界」「グローバル」への広がりを実感できる。 「はてなが仮にスケールアップできるようになったとき、エンジニアをこれからどこで採用したらいいのか」という議論でも、Richは「リトアニアかハンガリーがいいんじゃん」とか、いきなり自然体で言う。しっかりした教育を受けた優秀でやる気のある若者たちが世界中でどんどん量産され(だって皆、寸暇

社会生態学者、ピーター・ドラッカー氏のほぼすべての著作は、同一人物によって邦訳されている。ドラッカー学会代表を務める、ものつくり大学名誉教授の上田惇生氏である。ドラッカーの魅力は「私のために書いてくれた！と読者に感じさせること」だと上田氏は指摘する。しかも読者によってドラッカーの面白いところがそれぞれ違い、一人ひとりに「私のドラッカー」があるという。本欄はドラッカリアン（ドラッカーの愛読者）の方々が、「私のドラッカー」を語り、寄稿する所である。まず上田氏に登場いただいた。 上田氏は翻訳者にとどまらず、ドラッカー氏の編集者であり、情報収集の助手でもあった。ドラッカー氏は何か原稿を書くと、タイプ原稿をそのまま上田氏にファクシミリで送って意見を求めた。こうした関係を30年以上続けた結果、ドラッカー氏は上田氏について、「私より私の著作に詳しい」と評し、ある著書の前書きで上田氏のことを「私の分身」と

STUDENTS リクルートでNo.1営業マンに 岡崎浩二さん（26歳） Kouji Okazaki リクルートHRマーケティング勤務 リクルートの求人誌やネットサービスの求人広告を営業する。ベビーフェースと軽妙な口調で顧客を口説き落とし、営業成績はトップクラス。 プレゼンに自信あり？ 上田仁さん（33歳） Hitoshi Ueda NEC勤務 携帯電話事業者向けのネットサービスの企画開発を担当する。一見オタク的な風貌だが、仕事では海外を飛び回り、オフは趣味のスキーに没頭する行動派。 タコスを日本に広めたい 風間正彦さん（33歳） Masahiko Kazama フォーワード・ジャパン　FC本部マネージャー 大手飲食チェーンを経て、2006年5月フォーワード・ジャパンに転職。屋台や店舗でタコスを販売する「TacoDerio!（タコデリオ！）」の店舗開発＆ＦＣ加盟店募集業務などを担当。タコス

日本で「デザインブーム」という言葉を耳にし、目にするようになって久しい。1980年代はイタリアン・ポストモダンのあおりを受けて、丸や三角、円錐などの形を取り入れたオブジェのような家具や食器が人々の目を引いた。90年代はバブルが崩壊して景気はどん底と言いつつも、その残像のような特異な建築（例えば巨大な古典様式の柱や、金色の謎のオブジェを戴くオフィスビルなど）があちこちにできた。 新世紀を迎える頃は、空前のミッドセンチュリーブーム。2001年にイームズ（注1）の回顧展が開催された上野の東京都美術館では、門の外にまで入場待ちの列ができ、訪れた人はもちろん、主催者、関係者も驚いた。 そして現在は北欧ブームである。この北欧ブームは、前述のミッドセンチュリーブームと重複して始まり（ミッドセンチュリーのデザインは30年代の北欧デザインの影響を大きく受けている）、メディア主体の狂騒がひと段落してからも静か

こんにちわ。 先日、こんなご相談を頂きました。 ｢仕事が楽しいなんてことがあるんですか？ 私には今の仕事は対価を得るための苦痛にしか 感じられないのですが、、、｣ そうですね、 仕事が楽しくなるためには、ある程度の苦痛というものは必要です。 しかし、ある一定程度の苦痛を超えると、仕事が楽しくなってくるもの だとおもいますよ！ 実は私もこのブログを書くのが最初はたまらなく苦痛だったのですが、（笑） 今は色々な方から応援のメッセージを頂いたりしまして、 結構楽しみながら書いています！！ さて、そのためには、その一定程度の苦痛に耐えるためのモチベーションを 維持することが必要になってきます。 そして、仕事で成果をだすのには この仕事が『楽しい』・『面白い』と思うことが非常に大切な要素になってくる と思っています。 ◆仕事を楽しむためのモチベーションを分類すると、、、 組織心理学を研究したマレー（

小室淑恵さん Yoshie Komuro 1975年生まれ。日本女子大学卒業後、99年資生堂に入社。奈良支社勤務を経て、2000年に社内のビジネスモデルコンテストで優勝。雑誌「日経WOMAN」の2004年度「ウーマン・オブ・ザ・イヤー」受賞。2005年に同社を退職。2006年に第1子を出産し、ワーク・ライフバランスを設立。女性の育児休業者を中心に、男性の育児休業者、介護休業者、うつ病などでの休業者が職場にスムーズに復帰できるようにサポートする仕組み『armo（アルモ）』を開発。多くの企業で採用されている。現在は子育てをしながら、同社の社長として活躍中。ワークライフバランスの講演やセミナーなども開催。詳しくは同社のWebサイトにて。 STUDENTS 広告業界に就職したい 関口千絵さん（22歳） Chie Sekiguchi 大学3年生 2007年度の就職活動に挑む。「広告が大好きなので、広

気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン イノベーションは1人の天才のひらめきから生まれることもあれば、組織の継続的な努力から生まれることもあります。組織によるイノベーションにおいてリーダーシップが重要なことは言うまでもありませんが、組織の中で個人がイノベーションを生み出す場合でも、個人を支えるリーダーシップの重要性には変わりがありません。 私は日頃の仕事を通して様々な経営者とおつき合いをしていますが、明らかにイノベーションの創発を導くことが得意な経営者と、そうでない経営者が存在するようです。この記事を読んでいる皆さんも、「この上司の下だと発想が広がる」「あの上司の下では、決められたことだけ片づけてさっさと帰ってしまおう」というように、リーダーによって仕事のクリエイティビティーに差が

成果主義は日本に馴染まないというのは短絡的な見方だ。小手先の賃金制度改革にとどまった企業が失敗したに過ぎないからだ。能力開発を軸にした「ニチレイ型成果主義」は、組織の業績と社員の働きがいの向上で好循環を生みつつある。 ニチレイは2000年4月から、新しい人事制度「フレッシュ＆フェア（FF）プログラム」を導入している。社員の成果と役割を明確にして、透明性と納得感の高い評価制度によって処遇や賃金を決めることを狙ったものだ。1999年3月期に事実上、初めての赤字決算に陥ったことがきっかけだった。 「成果主義」の最終目標は何かと問われれば、多くの企業は会社の業績向上だと答えるだろう。「ニチレイ型成果主義」は業績向上はもちろんだが、社員のキャリア開発を通じて、働きがいを向上させることに基軸を置いている点が特徴だ。 仕事のアウトプットを「成果」とすれば、その成果を生み出す基盤が「役割」となる。一人ひと

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昨日は人間関係の心理学を説明した、｢ジョハリの窓｣という分析手法があること を紹介させて頂きました。 さて、 Ⅰ職場での人間関係が上手くいっていない方。 Ⅱ面接などで落とされてしまう方。 に共通して意識して頂きたいことがあります。 【どうすれば人間関係がうまくいくのか。。。】 それは、ジョハリの窓の左上の部分の｢開放の窓｣を大きくすることを意識して欲しいのです。 人間関係が上手くいっている方や、初対面の方とすぐに打ち解けられる方は、 この｢開放の窓｣が大きい方が多々見られます。 では、どういったようにして、この｢開放の窓｣を大きくしていくのでしょうか。 一般的に、｢秘密の窓｣・｢盲目の窓｣が占める割合を小さくして行けば良いといわれてます。 【秘密の窓を小さくするには、、、】 ｢秘密の窓｣は自分自身が知っていて、周囲の人に隠していることです。 つまり、｢秘密の窓｣を小さくし、｢開放の窓｣を大