日経BP株式会社 日経BP 〒105-8308 東京都港区虎ノ門4丁目3番12号 →GoogleMapでみる ＜最寄り駅＞ 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」4b出口より徒歩5分 東京メトロ南北線 「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口より徒歩7分
上司もすぐ分かるクチコミ調査報告、まずはGoogle トレンドで：NETMarketing Online(日経ネットマーケティング)
前回までのコラムでは、「製品やサービスが利用者に満足されているか」という点について、ネット上のツールを使ってできる5つの定性調査の方法を紹介しました。 ただ、定性調査はなかなか手間もかかりますし、実際にすべて記事やクチコミに目を通すのは大変。また、特に上司やほかの部署に説明するときに、定性データだけでは分かりづらいというのは1つの課題でしょう。 そこで、今回は満足度の1つの指標として、クチコミの「Share（共有）」のボリュームをチェックするツールを紹介したいと思います。 なお、先日の定性調査で挙げた項目は下記の5つでした。 ■クチコミのShareに関する定性調査 1．GoogleやYahoo! JAPANなどの検索エンジンで検索 2．クチコミ情報サイトで検索 3．ブログ検索サービスで検索 4．SNSの日記で検索 5．SNSのコミュニティを検索 基本的には同じ項目を定量調査でも確
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