新サービス構築の壁を乗り越える －ユーザーを理解し、顧客体験を作るということ - rebirth
成功するサービスを作るためには、”モノ”ではなく、”コト（=体験・意味合い） ”コト（=体験・意味合い）”を作るために必要なのはユーザーへの深い理解 便利があふれている時代に、もう便利なサービスはいらない（プロダクトアウトはだめ） 戦後の日本経済における解決すべきニーズは根源的だった 日本の高度経済成長期は、戦後の余波を受け、便利なモノを作れば飛ぶように売れる時代でした。 その時代背景を受け、PanasonicやTOYOTAなどの日本を代表する大手メーカーは、改善に改善を重ねて便利なモノを作っていればよかったのです。 これはマズローの5段階欲求でも説明ができて、戦後の日本経済では、“生理的欲求”と“安全欲求”という根源的な欲求（=ニーズ）に対応することがサービス開発に重要でした。 ＜マズローの５段階欲求における戦後のニーズ＞ 便利があふれた時代の到来。しかし、日本企業は改善を続ける 日本経
ロボットがホワイトカラーを代替する - Robotics Process Automation(RPA)による業務自動化
ホワイトカラーがロボットに代替される日10-20年後消えてしまう仕事オックスフォードの先生が今後なくなる仕事を発表した時、世間はざわつきました。 「コンピューターの技術革新がすさまじい勢いで進む中で、これまで人間にしかできないと思われていた仕事がロボットなどの機械に代わられようとしています。たとえば、『Google Car』に代表されるような無人で走る自動運転車は、これから世界中に行き渡ります。そうなれば、タクシーやトラックの運転手は仕事を失うのです。 これはほんの一例で、機械によって代わられる人間の仕事は非常に多岐にわたります。私は、米国労働省のデータに基づいて、702の職種が今後どれだけコンピューター技術によって自動化されるかを分析しました。その結果、今後10~20年程度で、米国の総雇用者の約47%の仕事が自動化されるリスクが高いという結論に至ったのです」 英オックスフォード大学 マイ
イノベーションメディア SORISE - Innovation & Digital
勝ち残るための中小企業経営と経営戦略 - 中小企業のとるべき...たいていの場合、自ら会社を興すとなると「中小企業」と呼ばれるところからのスタートとなりま…
日本人の消費行動を再考する - 注目の３つの消費行動とは
いま注目されている３つの日本人の消費行動TVやWebなどで最近(2016年2月時点)聞くキーワードを紹介します。 プレミアム消費エンゲージメント消費やり直し消費それぞれ時代背景に合った消費行動ですので、説明していきます。 プレミアム消費自分の気に入ったものにこだわり、その代わりにお金は多少高くても購入する消費行動のことを指します。 コンビニの「プレミアム〇〇」もこの消費行動に訴求をしています。数多くの商品やサービスがこの消費に対して、訴求をしており、ここ数年で非常に顕著なものになってきた。 派手に消費をするのではなく、身近なところで"少しの贅沢"というのがポイントです。 エンゲージメント消費企業自体や商品やブランドなどに対する消費者の深い関係性による消費行動を指します。 「満足」や「誠実」からさらに一歩踏み込んだ感情で、消費者の積極的な関与や行動を伴います。 スマホでSNSへの投稿やコンテ
【事例】アナログ企業が先進企業へ - LEGOに学ぶ３つの革新力
LEGOとは誰しもが小さいころにLEGOブロックを使って遊んだことがあると思います。 ただ、"LEGOという企業がどのように現在まで生き残ってきたか"について知っている人はどれくらいいるでしょうか。 LEGOは困難に立たされていました。こどもの玩具がテレビゲームやモバイルゲーム等デジタル化が進む一方で、アナログな「レゴブロック」だけで企業成長をし続けていけるのか。企業としての在り方を模索し、先進企業へと変革していったLEGO。 今回の記事では、LEGOが確固たる地位を築き上げた革新力と企業戦略をどのように決定していったのか説明していきます。 LEGOの歴史LEGOの創設に関しては、本社サイトから引用する 「レゴ」という名前は、「よく遊べ (play well)」という意味の2つのデンマークの単語、「leg godt」の略語です。これが、私たちの名前であり、私たちの理想です。 レゴグループは
デザイン思考をメソッドで学ぶ - Googleの新サービス立ち上げ方法(デザインスプリント)
1日目：理解チーム内で、長期的目標と今回のスプリントの目標を共有します。 次に自社製品や競合製品、顧客のニーズ・課題について議論します。今回作成するプロトタイプで”何を解決したいのか”を明確にします。必要に応じて、社内の有識者へのインタビューを実施します。（カスタマーサービス系の担当者が良いようです） この段階で、いくつかの仮説が出てくるようなイメージです。 2日目：発散1日目に議論した解決したい課題に対して、”どのように解決するのか=ソリューション”のアイデアをたくさん出します。ストーリーボーディング等も活用し、利用シーンや解決シーンをできるかぎり出します。 3日目：決定2日目に出てきたユーザーストーリーを更に深めます。最後にユーザーストーリーや解決案を投票して、今回のプロトタイプするアイデアを決定します。同時にインタビュースクリプトを作成し、どのようにインタビューを進めていくのかも検証
デジタル時代の日本人の消費行動とは - 2015年ラッスンゴレライに学ぶ
現在の日本人の消費に感じること皆さんも感じられている通り「日本人の消費のスピード」が劇的に変化しています。 デジタルデバイスの進化によって、デジタル・ネイティブの台頭も同様の現象ですよね。 2015年初旬からは「ラッスンゴレライ」というリズムネタで一世風靡をしている「8.6秒バズーカ」。 この爆発力から「現在の消費」について、考察したいと思います。 8.6秒バズーカ2014年末から2015年にかけてリズムネタの「ラッスンゴレライ」で大ブレイクし、年末年始（2014年12月27日〜2015年1月7日）には12本のテレビ番組に出演。吉本の新人お笑いコンビ「8.6秒バズーカー」の新世代リズムネタが特徴です。 コスチュームは全身赤の服で黒のネクタイで、SNS上では中高生の間で大人気となっています。 Wikipedia ラッスンゴレライが爆発的に流行った3つの理由ラッスンゴレライの「8.6秒バズーカ
ソーシャルギフト 新しい時代の贈り物 - ビジネスアイデアの観点
「ソーシャルギフト」という言葉が2012年くらいから聞かれるようになってきました。 当初、O2Oの先駆者として注目を集め、「giftee」「e-gift」などたくさんのサービスが誕生しました。 しかし、中々市場には浸透することなく、アーリーアダプターのみが使用している印象があります。今回は、ソーシャルギフギフトについて、まとめます。 スポンサーリンク ソーシャルギフトは新しい時代の贈り物の渡し方ソーシャルギフトとは、ソーシャルサービスを活用して相手に贈り物（ギフト、プレゼント）を贈ることができるサービスの総称である。 ソーシャルギフトの一般的な特徴として、FacebookやTwitterなどを通じて贈り物を共同購入し、贈ることができる点や、贈り手が相手の住所を知らなくても、SNSのアカウントを手がかりに現物を贈ることができる点、などを挙げることができる。 ソーシャルギフトで扱われる贈り物は
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