Steve Jobsが、Appleユーザーにどんなタイプの製品が欲しいか聞いたり、彼らが何を必要としているかを気にしたことがあるとは思えない。Jobsは、音楽が聞けてウェブを見られる携帯電話を作れば、欲求と必要の両方を満たせると信じていた。彼は正しかった。iPhoneは業界を変え、ミニ・テクノロジー革命を起こした。 私の知っている起業家の殆どが、Jobsのようになれるつもりでいる。顧客が何を欲し何を必要としているかを ― 顧客以上に ― 知っていると思っている。あるいは映画のフィールド・オブ・ドリームスのように、「作れば、みんなついてくる」と信じている。しかし、現実世界ではそうはいかない。テクノロジー系スタートアップの大多数が失敗するのは、誰もその製品を買いも使いもしないからだ。 戦略コンサルタントのSramana Mitraはこの失敗を「乳児起業家死亡」と呼んでいる。彼女によると、これま