クローズドクエスチョンとは、相手にYES／NOで答えてもらう質問のこと。反対に、自由な回答を求めるのがオープンクエスチョンです。 ビジネスシーンや日常会話などでは、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンを適切に使い分ける必要があります。コーチングでも、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの使い分けは重要です。 今回は、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの違いと、それぞれのメリット・デメリットを比較したうえで、使い分ける方法を解説します。 クローズドクエスチョンとは オープンクエスチョンとは クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの使い分け クローズドクエスチョンとは クローズドクエスチョンとは、「はい」か「いいえ」で答える質問。以下のような質問が、クローズドクエスチョンにあたります。 Q：何かいいことがありましたか？ A1：はい、ありました。 A2：いいえ、特

ビジネスシーンで、謝罪やお詫びを文章で伝えることがあると思いますが、書き方やマナーに注意しないと、相手との関係が悪化する恐れがあります。 そこで今回は、謝罪文・メールの書き方から注意するべき点を解説します。コピペで活用できるフレーズやシーン別の例文も紹介しているのでご参考ください。 謝罪文とは 謝罪文とは、自分のミスや不手際で誰かに迷惑をかけた場合、相手に謝罪を伝えるための文書のことです。 例えば、配送ミスで商品が届かず顧客からクレームが入ったり、事務手続きが漏れていて納期に納品が間に合わなかったなどの際に、謝罪が必要になります。ほかにもサービスが停止して相手の企業運営に支障をきたしたなど、謝罪が必要だと想定されるシチュエーションはさまざまです。 相手への誠意を伝えるためにも、できるだけ迅速に直接謝罪をするのが望ましいですが、ビジネスシーンにおいてはすぐに謝罪に向かうことができない場合もあ