近年、働き方改革により「テレワーク」「リモートワーク」「在宅勤務」等という言葉が話題になりつつありましたが、この春日本を取り巻く新型コロナウイルス禍により一気に浸透したのではないでしょうか。社内や通勤による感染拡大を防ぐため、大手企業が続々と取り入れマスメディアを賑わせたことは記憶に新しく、皆様の中には現在も在宅で仕事を続けている方も多いかと思います。この連載では、フルリモートで400人が働く現場にいる私から見た、テレワークのコツや課題、問題解決の方法についてお話しします。 テレワーク初期～中期に見えてくる課題 私は現在、いくつかの企業でコミュニティに関する仕事をしており、株式会社ニット(https://knit-inc.com/)ではフルテレワーキングコミュニティ「HELP YOU」のコミュニティマネージャーの役割を担っています。ここでは、全国どころかイスラエル、クロアチア、アメリカ等、

5年近くフルリモートワークを経験して分かったことは、テキストコミュニケーションの改善は組織を大きく改善します。 リモートワークはテキストコミュニケーションが要です。 この記事では、そんな私がテキストコミュニケーションとは何か？どうやったら上手になれるか？一人から始められる改善についてまとめました。 テキストコミュニケーションは重要 対面でのコミュニケーションが多い企業では、メールやSlackなどの文章による意思疎通の重要性は低いです。 なぜなら、人が目の前にいて、口で話したほうが楽だからです。 隠されたテキストコミュニケーションと音声コミュニケーションの違い インタラクティブか否かです。 口頭や音声コミュニケーションでは、テキストコミュニケーションと比べ圧倒的にやり取り量が異なります。 文章として完成していなくても相手側の相槌や質問を繰り返して少しずつ情報を伝達します。 やりとり量が多くて

※画像:『言葉を減らせば文章は分かりやすくなる』（ワニブックス刊） 時差出勤やリモートワーク。 これまで日本で一部導入はされてきたものの、なかなか普及してこなかった柔軟な働き方が、新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけに広まりつつある。 ただ、働き方が変われば新しい問題が出てくる。たとえば、リモートワークにおけるコミュニケーション。大事なことは遠隔会議で決めればいいが、これまで職場で、口頭でしてきた確認やちょっとした疑問・質問の類は、メールやチャットツールで代替することになる。テキストでのコミュニケーション能力の重要性は高まっているといっていいだろう。 リモートワークで重要性が増す「短く、わかりやすい文章」を書く技術 人によってはこの「テキストコミュニケーション」や「文章力」が難問だったりする。口頭ではスムーズにやりとりができるのに、文章でやるとなると急に自信がなくなるという人もいる。 相

今回も前回に引き続き、リモート環境下での信頼醸成、リモートトラストのキーポイントである「相手の立場を慮るスマートな優しさ」の伝え方をテーマに進めます。前回はビデオで感情や心の機微を伝え、親近感と信頼の醸成を図るために僕が心がけているTipsをお伝えしました。今回はそのテキストコミュニケーション編です。 リモート環境下のコミュニケーションは、ビデオ（同期型）とテキスト（非同期型）の2つがメインになりますが、感覚的になじみやすいビデオに比べテキストはコツが必要です。逆に言えば、ちょっとしたコツを知ることができればコミュニケーションの質は一気に上がります。 僕の周りでも、テレワークが苦手だという方はテキストコミュニケーションが苦手な場合が多いですし、そんな方に以下のTipsをお伝えして劇的に改善した例もあります。Slackなどのメッセージングツールの利用を想定したものですが、応用の幅は広いと思い

世間でテレワーク・リモートワークが本格的に導入され始めて、はや3ヶ月程度が経ちました。「少なくとも1日はリモートする日がある」方はかなりの割合に上るのではないでしょうか？ ・普段ならもっと簡単にコミュニケーションとれるのに… ・あの人リモートだと、途端にやり取りしづらくなる ・うまいこと意図が伝わらずにストレス！ なんて悩み・ストレスも結構多いと思います。 そこで本記事では、個人的にすごく大事だと思ってる「リモートで大事なテキストコミュニケーションのコツ」をご紹介します。（となりにいる人にもSlackで話かける会社なので、テキストのやり取りには割と長けていると思いますw） 少し気をつけるだけで劇的に円滑になります。ぜひ参考にしてください^^ ※関係ないですが、採用サイト始めました！ぜひ覗いてみてください！ テキストコミュニケーションは別物だと思うべき大前提として「テキストコミュニケーション

株式会社イーディアスが運営してまいりました Webメディア「＠人事」は、2025年6月30日（月）をもちまして、 サービスの提供を終了させていただきました。 多くの読者の皆さま、企業様、関係者の皆さまより 温かいご支援とご愛顧を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

コミュニケーションが苦手？――なら「なたもだ」で解決すればいいじゃない：仕事が「つまんない」ままでいいの？（60）（1/3 ページ） 「エンジニアはコミュニケーションが苦手」といわれることが少なくありません。話し上手ではないがために、「自分って、ダメだな」と自信をなくしていませんか。話すのが苦手なら、別の方法を使えばいい。エンジニアの強みを生かしたコミュニケーション術を紹介します。 「エンジニアはコミュニケーションが苦手」とよくいわれます。 私もエンジニア出身で、対面のコミュニケーションが苦手です。何となく恥ずかしくて、自分から積極的に声を掛けられないし、会話もすぐに止まってしまいます。電話をするのも苦手だし、「今度、○○しましょうよ」と誘うのも苦手なので、いつも周りの人から誘われるのを待っています。 若いころは、このようなコミュニケーションの苦手意識が、「自分って、ダメだな」と自己評価を

新型コロナウイルスの影響で、仕事のデジタルシフトが急加速しました。オフィスで顔を合わせて気軽に会話する機会は減り、メールやチャットなどテキストでコミュニケーションする場面が増えたという人は多いのではないでしょうか。 相手の表情が見えず文字だけでやり取りしなければならない状況は、慣れていない人にとっては意外と大変なもの。対面のとき以上に無駄を省いて簡潔に伝えることが要求されますし、冷たい印象を与えないために言い回しを工夫する必要も出てきます。 そこで今回は、このテレワーク時代にも大いに役立つ「文章でのコミュニケーションのコツ」を6つご紹介しましょう。 【1】真っ先に「目的」を書く アドバイスが欲しい、指示をもらいたい、承認してほしい――相手に望むのはどんなアクションなのか、すぐに理解してもらえる文章を目指しましょう。 たとえば、頭のなかに思いついたままに書き、最後に肝心の「目的」をもってくる

リモート時代は「話す」前に「書く」があるこないだ、ある経営者と打ち合わせをしていて「テキストでのコミュニケーションがうまくできないと、今後たいへんかもですね」みたいな話になりました。 今は特にリモート環境なので、みんなSlackとかMessengerなどオンラインでやり取りすることが多くなっています。 もちろん通話やZOOMなど音声や動画でコミュニケーションをとることも多いのですが、それでもやっぱり「話す」前の段階で「テキストでのコミュニケーション」があります。 まずslackなどでやりとりをして、それでも意思疎通が難しいときに「このあとちょっと打ち合わせしましょうか」という流れになる。 これまでは「以心伝心」で仕事が進むこともたくさんありました。 オフィスという同じ空間にいて、なんとなく空気で察してもらえた。部長とか取締役とか偉い人は「偉そうな雰囲気」を出していればみんな言うことを聞いて