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おもてなしの意味とリッツカールトンに学ぶ信頼のつかみ方 - まっしろなブログ
（2017年9月24日 加筆・修正） おもてなしの意味と語源 これから東京オリンピックも近くなっていき、ますます聞かれることが多くなっていくであろうこの単語。 おもてなしの意味って何なのでしょう？ 1か月半ほど前のニュースですが、こんなものがありました。 「最愛の母の最期に立ち会いたい」1人の乗客のためにユナイテッド航空がとった行動に世界中が感動！ ある男性が危篤となった母親の元へ向かうべく急いで飛行機に飛び乗った。目的地には乗り継ぎが必要だ。しかし予期せぬ遅延のため、母親の最期に間に合わない可能性が出たのである。すると、それを知ったスタッフが総動員で男性のために乗り継ぎ便を調整。見事、男性を母親の待つ地へ送り届けたのである。 いやぁ、とてもほっこりとするニュースですね。この対応のおかげで、男性はお母さんにしっかりとお別れを告げることができたそうです。 語源は複数ありますが、「モノを持って
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今週の日経ビジネスの特集は「デュポン～200年企業が見る未来」でした。メガトレンドを見据え、近視眼的ではなく大局的な戦略を打っている企業、デュポン。ドラッガーも言うとおり未来は、既に始まっている事実から推測することができます。その一つが人口動態です。世界の人口は2010年の約20億人から2020年には34億人、2050年には50億人に増加すると予想されています。食糧問題、エネルギー問題、そういった必ず問題となる課題に目を向けビジネスを構想していく。それが200年企業のデュポンだという話です。 そこまで大きなビジョンを描けないとしても我々が参考にすべき点はあります。例えば人口増加の話です。30億人に迫る勢いで増加する人口の過半数は実はアジア太平洋地域での増加です。経済成長を伴い人口が増えれば中間層や富裕層が出現します。 調査機関によるとアジアの中間所得者層は2010年の9億人から2020年に
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プログラミングのための線形代数 読んでない 筋トレ 40 PushUp 50 BicycleCrunch 20 JumpingSquat 20 Burpee 10 Lunge&Twist 3セット 一度覚えたと思ったものでも簡単に忘れたり、過去に出来てたことが出来なくなったり、このままでいいと思っていたものがそうでもなかったり、生きていると常に諸々のパラメータを調整していかなきゃいけないということがようやく分かってきた。一度やったことはもうそれきりでその後メンテナンスも要らないだろうみたいな固定観念が自分の中にあるような気がしている。高くて良い物を買えばあとはそれきりで買い換える必要もない、みたいな考え方に近いかもしれない。一度コスト払えばそれっきりでOKというものは無い。けど何故かそういう考え方が頭に浸透しているため、そういう前提で動いてることによって色々気づかなかったり、その考え方を意
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