おもてなしの意味とリッツカールトンに学ぶ信頼のつかみ方 - まっしろなブログ

（2017年9月24日 加筆・修正） おもてなしの意味と語源 これから東京オリンピックも近くなっていき、ますます聞かれることが多くなっていくであろうこの単語。 おもてなしの意味って何なのでしょう？ 1か月半ほど前のニュースですが、こんなものがありました。 「最愛の母の最期に立ち会いたい」1人の乗客のためにユナイテッド航空がとった行動に世界中が感動！ ある男性が危篤となった母親の元へ向かうべく急いで飛行機に飛び乗った。目的地には乗り継ぎが必要だ。しかし予期せぬ遅延のため、母親の最期に間に合わない可能性が出たのである。すると、それを知ったスタッフが総動員で男性のために乗り継ぎ便を調整。見事、男性を母親の待つ地へ送り届けたのである。 いやぁ、とてもほっこりとするニュースですね。この対応のおかげで、男性はお母さんにしっかりとお別れを告げることができたそうです。 語源は複数ありますが、「モノを持って