ハッシュタグ#McDStoriesがコントロール不能へ、米マクドナルドのTwitterキャンペーンが完全に逆効果 | PRFREAK
ハッシュタグ#McDStoriesがコントロール不能へ、米マクドナルドのTwitterキャンペーンが完全に逆効果 2012/1/24 アメリカ, キャンペーン, ソーシャルメディア, 地域 米マクドナルドは先週、ハッシュタグ#McDStoriesを使い、生活者から広くTwitterでマクドナルドでの体験談を寄せてもらおうしました。が、完全に裏目に出てしまいました。ハッシュタグ#McDStoriesは、米マクドナルドを罵倒したり、からかったりするための道具に使われました。 米マクドナルドの意図は単純明快でした。マクドナルドにまつわる話や体験をTwitterを通して共有し、その人たちを関わりを持つことでした。手始めに「誇りを持って作れば、それは味でわかる。#McDStories 」と情熱を溢れる前のめりなメッセージをツイートし、
「脱・炎上マーケティング」できるソーシャル活用とは？――ループス斉藤氏に聞く
企業がソーシャルメディアを活用する上で、“炎上”のリスクは常に付きまとう。いかに炎上リスクを抑え、顧客との良好な関係を築いていくべきか。企業のソーシャルメディア活用支援を手掛ける、ループス・コミュニケーションズの斉藤徹氏に聞いた。 TwitterやFacebookをはじめとするソーシャルメディアの普及に伴い、企業においてもその利用価値が注目されつつある。だが一方で、広報やマーケティングなどの目的でソーシャルメディアを活用しようとした企業が“炎上”を引き起こし、結果的に企業イメージの悪化を招いてしまうといった事態も複数発生している。 2010年2月には、UCC上島珈琲がTwitter上で実施したキャンペーンに対してTwitterユーザーからの批判が相次ぎ、2時間弱でキャンペーンを中止する事態が発生。また今年に入ってからも、8月には北海道長万部町のキャラクター「まんべくん」のTwitterアカ
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第1回 ソーシャルメディアの炎上はこうして起きる！
