彼の最初の役職はワールドワイドオペレーション担当の上級副社長だった。その後、2000年10月9日のミッチ・マンディッチの引退に伴い、ワールドワイドセールス担当を兼任[6]。2002年のワールドワイドセールス&オペレーションズ担当エグゼクティブ・バイスプレジデント就任を経て、2005年10月14日には最高執行責任者(COO)に昇格した[7]。 彼はAppleの前CEO スティーブ・ジョブズの元で経営の実務面を担当し、同社の躍進を支えてきた。彼は工場と倉庫を閉鎖し、契約製造業者に置き換えたことで、会社が抱える在庫を数か月から数日に短縮した。そうした手腕によってコストを抑制したことが、当時のAppleで莫大な利益を生み出すことに貢献し、高く評価された[8]。
