ヨドバシカメラ 代表取締役社長 藤沢昭和氏インタビュー | 家電Bizターミナル立地に大型店を構え、豊富な品揃えときめ細かいサービスでファンを増やしているヨドバシカメラ。”ヨドバシ”の何がお客をひきつけるのか。藤沢昭和社長に、”店作り” “お客様視点”などについて話を聞いた。(文中・敬称略) お客様の声を聞く ――2017年度をどのように予測されていますか。 藤沢 決して悲観的ではないと思っています。昨年度はインバウンド需要に一服感がありましたが、今年に入って回復傾向にあります。倍々成長は期待できませんが、安定した年になるでしょう。 あとは、アメリカの政策がどう国内の商流に影響するかです。円安は進むとみています。円安になるとメーカーが大変なのは分かりますが、極端な安売り競争はしないよう、自分たちの責任で市場をコントロールする機能を持って欲しいですね。すぐに安売りしては、商品寿命を短くしてしまいます。 ――家電量販業界では同質競争を避けるため、体感型の提案を重
