「顧客中心」と言い張る企業の“嘘”を教えよう
ジェフ・ベゾス（Jeff Bezos）氏 1964年、米ニューメキシコ州出身。86年にプリンストン大学を卒業。ウォールストリートの金融機関に勤務後、90年にヘッジファンドに移籍。1994年にシアトルへと移住して、アマゾンの前身となる「Cadabra.com」を設立。1995年にアマゾン・ドット・コムを創業した。現在は民間の宇宙開発企業を設立し、低価格宇宙旅行の実現に力を注ぐ （写真：的野弘路、以下同） ベゾス：「地上で最も顧客中心の会社」が私たちのビジョンです。そして、望んでいるのは、まったく異なる業界からもアマゾンが手本にされるようになること。「あのような卓越した顧客経験を我々の産業でも実現したい」と言われるようになりたいですね。 そのために我々は「品ぞろえ」「利便性」「低価格」という3つの要素を大事にしています。この3つは密接に結びついているものです。まずは、品ぞろえから始まります。顧
日経ビジネス ONLINE SPECIAL：その会議、本当にやる意味ありますか？「脱会議」を実践することが営業成績アップにつながる理由とは？
アタックス・セールス・アソシエイツ取締役副社長 横山 信弘氏 1969年名古屋市生まれ。90年にCSK、97年に日立製作所を経て、現在はアタックスの主席コンサルタントとして活躍中。コンサルティングのみならず、セミナー講師としても人気を博しており、年間100回以上実施するセミナーは常に満員で、5000名超の経営者／マネージャーを動員する。世の中のほとんどの「会議」はメリットよりもデメリットの方が大きいと断じ、2011年に「脱会議」を提唱。日経ビジネスオンラインにて連載中の「脱会議」コラムはアクセスランキング首位を度々獲得。自著「絶対達成する部下の育て方」はアマゾンで総合ランキング1位を獲得。しばらく品切れ状態が続いた。 営業成果を上げるためには、いくつかの戦略がある。その重要な武器の1つが「脱会議」である。 私が提唱する「脱会議」とは、『会議の「数」、会議の「時間」、会議の「参加者」を
ちょっと待った、宗教法人への課税
中には宗教法人は全く税金を払っていないかのように勘違いをしている人まで居ますが、いやいや払ってます。ではなぜ宗教法人への課税が話題に上るのか、それが進められると何が起こるのかが見えてくる発言をいくつか集めました。 また「宗教法人課税は、多額納税団体の影響力を増大させるか？」という更なる議論をgryphonjapan さんがまとめてくれました。ご参照ください。 （続「ちょっと待った、宗教法人への課税」）http://togetter.com/li/296126
ダイエットに成功すると仕事に失敗する？ 週刊プレイボーイ連載(48) – 橘玲 公式BLOG
「クッキーとダイコン」というちょっと意地悪な実験があります。 同じ部屋に、焼かれたばかりのおいしそうなチョコチップクッキーの皿と、千切りにしたダイコンの皿が置いてあります。「味覚の記憶についての研究」に協力を申し出た大学生を二つのグループに分け、半数はクッキーを、残りの半数にはダイコンを食べるよう指示します。 クッキーはすごくいい匂いがしているのに、貧乏くじをひいた学生は、それを横目で見ながら不味いダイコンをかじらなければなりません。研究者はわざと部屋から出ていき、その気になればつまみ食いもできるのですが、「研究のため」といわれているのでガマンせざるを得ないのです。 次にこの大学生たちに、一筆書きで複雑な図形を描くというパズルをしてもらいます。このパズルはどうやっても解けないのですが、学生たちはそんなことは知らないので、あれこれ試行錯誤しながら必死に取り組みます。 じつはこの実験は、クッキ
アップルの十億ドル単位の税逃れ術：How Apple Sidesteps Billions in Taxes @nytimes
アップルの十億ドル単位の税逃れ術：How Apple Sidesteps Billions in Taxes @nytimes BY CHARLES DUHIGG and DAVID KOCIENIEWSKI, The New York Times ネバダ州リノ（レノ） —世界最高の利益率を誇る企業アップルはここでiPhoneを製造してるわけではない。AppleCareのカスタマーサービスをこの市から運営してるわけでもない。MacBook、iPadの製造拠点がそばにあるわけでもない。 ところがここリノにある従業員数名の小さなオフィスを介してアップルは、同社の企業戦略の核とも言うべき「あること」をやっている。カリフォルニアと他の20州に収めるべき何百万ドルもの納税を避けているのだ。 アップル本社はカリフォルニア州クパティーノにある。そこからわずか200マイル（322km）離れたリノ市内にオフ
国際線予約システムを欧州系のクラウドに移行ＩＴに競争優位性を求めず、「自前」から「利用」へ：ＡＮＡ
全日本空輸（以下、ＡＮＡ）は、国際線の予約システムを、スペイン企業のアマデウスＩＴグループが提供するクラウドサービスへ移行する。これにより年間約10億円のコスト削減効果を見込むが、その目的はコスト削減だけではないと、同社業務プロセス改革室長（前ＩＴ推進室長）の幸重孝典氏は言う。アウトソースの狙いやＩＴ戦略について、幸重氏に聞いた。 国際線のビジネスモデルの変化が 欧州のクラウドサービスへの移行の背景に ――ＡＮＡでは、国際線の予約システムに、スペインのアマデウスが提供するクラウドサービスのシステムを採用しました。どういった背景によるものでしょうか？ ゆきしげ・たかのり／全日本空輸株式会社 上席執行役員 業務プロセス改革室長。1955年生まれ。78年全日本空輸入社。営業本部、販売本部などを経て、2000年に国内線ドットコムに設立メンバーとして出向。本社の営業推進本部ＷＥＢ販売部部長などを務め
こういう勘違いが未だに・・・ - hamachanブログ(EU労働法政策雑記帳)
http://twitter.com/#!/pinstsuit/status/196912222914621440 「身分保障」を止めるべきです。戦後,労働三権を制限する代わりに,人事院を作って身分保障を認めたのが,現在の公務員制度です。スト権を認めてあげればよいだけのことです。解雇できないなんて,絶対におかしい。 たぶん、世の中に横行する議論の圧倒的大部分は、こういう勘違いに立脚していると思われますが。 労働基本権を制限する代わりに認められたのは、団体交渉しなくても人事院勧告で給与が決まるということであり、それだけであって、身分保障とは何の関係もありません。 そもそも、「身分保障」というのは、 第七十五条 職員は、法律又は人事院規則に定める事由による場合でなければ、その意に反して、降任され、休職され、又は免職されることはない。 ２ 職員は、人事院規則の定める事由に該当するときは、降給さ
大阪の「空気」（2）──行政都市の毛細血管 – sociologbook
私たちがふだん住んでいる街って、どんな街だろうと思う。どんなっていうか、この街は「なにから」できているのか。 適当に見つけたワンルームか2LDKぐらいのマンションを借りて住んで、休日はIKEAとか無印で買い物する。朝起きたら電車やバス、車に乗り、出勤する。あるいは家の掃除をして近所のスーパーで買い物をしたあとスタバかドトールでお茶を飲む。仕事が終われば同僚や友人、恋人と待ち合わせして一杯やりにいく。あるいはまっすぐ帰る道でツタヤに寄ってDVDを借りる。家に帰ったら風呂に入ってビール飲んで、テレビやネットを見てから寝る。 たとえば、帰り道で立ち寄った居酒屋で、店員がなにか失敗をしたとする。何でもよい、グラスを倒したり、オーダーが通ってなかったり。私たちも大人だからむやみに怒鳴ったりしない。にこにこ笑ってグラスを取り替えてもらう。店員だけでなく、店長が出てきて謝ることもある。かなりひどい粗相の
おやつに♪小麦粉と牛乳のモチモチ by アンブレラ夫人 [クックパッド] 簡単おいしいみんなのレシピが120万品
つくれポ♪ （※私は写真をのせるやりかたが分からないのでコメに書きました♪すみません・・・） このレシピを見て、簡単って書いてあったので作ってみたら・・・5分くらいでできて！びっくりです！私は、「いちごジャム」「りんごジャム」「はちみつ」をかけました！リピしますっ
コレはヤバイ！Wi-Fiのページ読み込みを爆速にする「魔法の数字」は本物だったぞ！設定はコピペでOK | カミアプ
ども！てみたーずのともぞう(@tomozo_1975)です。 皆さん、スマホのWi-Fi接続を爆速にすると言われる「魔法の数字」をご存知ですか？ 今回はその魔法を実際に試してみたので詳細をレポートしたいと思います。 その結果…驚くほどステキな結果が出ちゃいましたよ！ 参照:スマホのWi-Fi接続を爆速にする魔法の数字 129.250.35.250 – NAVER まとめ 早速、「魔法の数字」でWi-Fiがどれだけ早くなるか、実験をしてみました。 iPhone4を２台用意して、片方に「魔法の数字」を設定します。 ホーム画面にアップスへのブックマークを作成して同時に接続。 おぉ～！「魔法の数字」を設定したiPhoneはサクサク読み込んでいきますよ！ 同じWi-Fiを使っているのにここまで差が出るとは驚きです。まさに魔法！ ということで、次は魔法の数字の設定です。 そんなWi-Fiをサックサクに
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