HCDとは 当初、シーズ志向のアプローチをとっていたモノ作りが、それだけではユーザに満足を与えられず、また人間が含まれているシステムを円滑に効果的に動かすこともできない、と気が付くようになって、人間に関する知見を利用しようとする傾向が生まれてきた。 まず、人間に関する研究をしてきた人間工学や認知工学の中から、特にIT(Information Technology)を対象とした取り組みが生まれてきた。考え方の流れとしてはニーズ指向の流れと符合するものであるが、単に直感的な主張を行うだけでなく、マーケットリサーチなどの既存の手法に対して具体的な対案を提示したところに、これらの新しい動向の意義があったといえる。 イギリスでは、1980年代に情報技術に対する人間工学(ITE: Information Technology Ergonomics)という領域が生まれてきた。これはShackel(1