ナレッジマネジメントとは - IT用語辞典概要 ナレッジマネジメント（knowledge management）とは、一人ひとりの従業員の持つ業務上有用な知識（ナレッジ）を部門内や組織全体で蓄積・共有し、従業員の能力の向上や業務の効率向上に繋げる手法。 特に、データや情報などの形で表出しやすい形式知だけでなく、経験則やノウハウ、知恵、コツ、工夫、アイデアなどといった言葉や数値などの形に表しにくく、従来は個人が経験によって積み上げる形で獲得してきた「暗黙知」と呼ばれる種類の知識を組織的に活用しようとする試みのことを指す。 歴史的には製造業における改善活動のようなチーム内での業務改善のためのディスカッションなどの活動を含むが、現代では様々な職場で汎用的に利用されるコンピュータシステムを用いた知識活用の仕組みのことを指すのが一般的である。 典型的な事例としては、従業員の営業日報や業務上の気付きのような文章をデータベースシステムに入力・蓄
