whatRのブックマーク / 2016年4月21日

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2016年4月21日のブックマーク (2件)

相手の気分を害することなく「指摘する」ためのテクニック | ライフハッカー・ジャパン
なにげなく使っていた言葉が、気づかないうちに相手を戸惑わせたり、場合によっては不快にさせたりすることはよくあるもの。たとえば個人的には、とても気になるのが「あなた」という言葉の使われ方です。もちろんそこには敬意が込められている場合が多いわけですが、大前提として「対等もしくは目下のものに対して」使うべき言葉であるということは、あまり知られていないからです。ともあれ、そのような単語レベルのみならず、日常のちょっとした言葉づかいにも気は使いたいところ。でも、"なにが正しくてなにが失礼なのか"は、なかなか見極めにくいものでもあります。そこで活用したいのが、『その日本語、大人はカチンときます！』（ビジネス文章力研究所編、青春文庫）。「『ちゃんとした言い方』一発変換帳」というサブタイトルからも想像できるとおり、日常生活のなかで相手を不快にさせないための表現をまとめた文庫です。本書は、間違えがちな言
whatR 2016/04/21
日本語嫌い。
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坂上忍が接客対応への怒り爆発「マニュアルのことしかできないガキが多い」 (2016年4月20日掲載) - ライブドアニュース
by ライブドアニュース編集部ざっくり言うとが20日の番組で、マニュアル通りの対応をする店員に激怒したマニュアルは接客の入口でそこからどう膨らませていくかがポイントと述べた「ずっとマニュアルのことしかできないガキが多い」と声を荒らげたこの記事を見るためにはこの記事はlivedoorNEWSアプリ限定です。 (アプリが無いと開けません) 各ストアにスマートフォンでアクセスし、手順に従ってアプリをインストールしてください。関連の最新ニュース記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間記事時間ランキング総合国内政治海外経済 IT スポーツ芸能女子
whatR 2016/04/21
心に余裕がない日本人が増えてしまったんだなぁ。“視聴者の投票では、マニュアル接客に許せない人は57%で、許せる人は43％だった。”
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