今から始めるWEBマーケティング⑤リサーチで顧客の心の傾向を理解する（前編）
マーケティングの世界では、リサーチはとても大切なものとして位置付けられています。社会や市場の状況、顧客の心を知らずして、買い手と売り手双方が満足する取引などあり得ないからです。今日は、現在の社会における顧客の心の傾向を知る手段の一つ、アンケートについて話します。 顧客の自己実現を目指すマーケティング4.0 世界中のマーケティングの学校で教科書としても使われる「マーケティング・マネジメント」を執筆・刷新しているフィリップ・コトラー氏は、2014年に「マーケティング4.0」を提唱しました。マーケティングはひとつの理論として確立した後、同じ形に留まる事なく社会の変化と共に進化を続けています。 マーケティング1.0は、製品中心主義、良い物良いサービスをハイコストパフォーマンスで販売すれば売れるというもので、1980年代頃まで主流だった考え方です。但し、特殊な病気の特効薬など競合が少なかったり存在し
これぞ町工場の底力 廃業の危機を救った「おじいちゃんのノート」とは
もう限界だった。廃業することも考えていた。まさか、その数カ月後に創業以来最高の売り上げを出すことになるとは――。 そう語るのは、東京・北区で印刷・製本業を営む中村印刷所の中村輝雄社長。いま、同社が開発した方眼ノートへの注文の電話が鳴り止まない。全国から注文が殺到しており、生産が追い付かない状況だ。注文をしてから商品を手に入れるまでに数カ月かかるという。 その方眼ノートは、多くの人の「あったらいいな」を実現した。ノートを開いたとき、中心部分の膨らみが書くときの邪魔になってしまうため、手で丸みを抑えたり、平らになるよう伸ばした経験は誰にでもあるだろう。同社の開発したノートは、中央が膨らむことなく“水平に開く”ことができるのだ。手で抑えたりするストレスがなく、1枚の方眼紙として使うこともできる。ノートのコピーやスキャンをするときに、中央が影で黒くなることもない。 1冊260円（税別）と決して安く
ファッションアイテムを購入したくなるタイミングは？Fastask調べ | モバイルマーケティング研究所 |ModuleApps
ジャストシステムは、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して、20代～40代の男女602名を対象に「ファッションコマース利用動向調査（ 前編 ）（ 後編 ）」を行いました。 7割以上が実店舗で購入 「ファッションアイテムを探す場所」について質問したところ、最も多かったのは「実店舗を見に行く」が77.9％、次いで「スマホやタブレットの『ブラウザ』で探す」が41.0％、「PCの『ブラウザ』で探す」が24.0％となりました。 多くの通販サイトが登場している現在でも、実店舗を見て購入する人の割合が多い結果となりました。そのほか、スマホでもブラウザで表示して商品を探したり、購入する人の割合も見受けられます。 LINEのクーポンやプッシュ通知に強く反応 「ショップからの情報の届き方によって反応が変わるか」について質問したところ、「反応することが多い」と解答した中で最も多かったのは「LINEに
この広告が､なぜ炎上したのかわかりますか
コンテンツブロックが有効であることを検知しました。 このサイトを利用するには、コンテンツブロック機能（広告ブロック機能を持つ拡張機能等）を無効にしてページを再読み込みしてください。 ✕
シリコンバレーのIT企業が利用しているA/Bテスト手法まとめ - ij_spitz's Blog
いま注目すべきシリコンバレーの有名なIT企業は新規のデザインや機能が有効かどうかを検証するためにA/Bテストを行っています。 その一方で、日本の企業も含め、A/Bテストを本番環境で導入している企業は非常に少ないです。 加えて、日本で言われているA/Bテストと海外で言われているA/Bテストは少々異なるものだと感じています。 日本のA/Bテストはフォームの最適化やデザインの修正にとどまっている一方で、海外のA/Bテストはプロダクト開発のサイクルの一部分となっています。 プロダクト開発のサイクルの一部としてA/Bテストを取り入れるためには、大量のテストを定常的に回していく仕組みが必要となってきます。 そこでデータドリブンであると言われているようなシリコンバレーのIT企業は自社でA/Bテストの基盤を作成しています。 今回は社内A/Bテスト勉強会で発表するために、シリコンバレーの有名IT企業がどのよ
お客様(読者)の意見を聞くことが必ずしも正しいとは限らないという話
ウェブサイトの導線を構築し、売上アップに成功したはずが…先日、ある会社のウェブサイト作成のアドバイスというお仕事をさせていただきました。 その会社は実店舗の売り上げが非常に順調なのに対し、ウェブサイトにおける販売力がイマイチということで、私にコンサルティングの依頼が来たわけです。 私が携わる前から存在した旧販売ページは、決済ボタンまでの導線ができておらず、購入に至る前までにサイトから離脱されてしまう状況でした。 そこで、内部リンクの設置、メニュー位置の改善、決済ボタンの色の変更等を行い、なんとか新サイト開設後の1ヶ月目の売り上げは、前月比122％という好結果を打ち出すことに成功しました。 私も使命を果たし、ひと安心と思っていた矢先… なぜか2ヶ月目の売り上げが元に戻ってしまうという事態に！ さて、何が起きたのでしょうか？ 「お客様の声を聞く」という商売の常套手段も、時には害となってしまうこ
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
ANAが考えるお客様視点のWebコミュニケーション、航空券を買うだけじゃない「旅行や日常を豊かにするサイト」へ | 稲富滋のWebマスター探訪記