これはなにか 事業運営を行う上で、目標やKPIの設計・設定は欠かせない活動になる。 この目標にどんな指標をセットするのか、その項目は2つの種類に分けられる。 今回はその目標の2つの種類について詳述する。 今回の記事はこんな方に読んでもらうことを想定している。 目標の設計や設定をするようになったひと リーダーやマネージャーという立場でメンバーや組織の目標を設定する必要がある人 目標を構成する2つの要素 目標を構成する要素は2つに分けられる。指標と値である。 それぞれ、指標は「なにを」目標とするか、値は「どこまで」の目標にするか、を意味している。 このほかにもSMARTに代表されるような目標設計フレームワークにあるように、「いつまで」の要素などがあるが割愛する。 今回スポットライトを当てるのは、目標の構成要素の中で最も重要な「指標」である。 操作指標と結果指標 この指標に関しても2つの種類が存