すごいお母さん、EUの大統領に会う
今年の春のこと。 ある「ほぼ日」乗組員が 「このブログがとてもすごい！」と、 社内にメールを流しました。 それは、一人の女性が、 ご自身のお母さんのことを紹介した、 こんな内容でした。 「EUの大統領に会ってくる」 母の突然の一言には慣れているはずだった。 それでも驚いた。 「？？！！」 「ラブレター書いたら返事が来て、 30分もママのために時間をくれるって！！！」 「？？？？？？？？？？？」 母は日本の田舎の普通のおばちゃんだ。 そんな彼女となぜ EUの大統領（欧州理事会議長）が会うのか？ 母は６年前から「四国夢中人」という団体を立ち上げ （と言っても、母１人でやっているのだが） 四国とヨーロッパをつなぐ活動を行っている。 パリで行われるジャパンエキスポに 四国のブースを出展したり、 インバウンド事業として ヨーロッパのメディアなどを呼んで 四国の魅力を伝えるためのツアーを行ったり。 と
BLOG「芦田の毎日」: 学生は〈顧客〉か？ ― 〈学校教育〉とは何か？
学生は〈顧客〉か？ ― 〈学校教育〉とは何か？ 2006年12月04日 この間、若手教員と話していて、面白い議論になった。 保護者と学生とは授業料を頂いている〈顧客〉なのだから大切にしなくてはならない、「CS=CUSTOMER SATISFACTION（顧客満足）」を意識しない学校運営は意味がないという意見だ。 私は若手のその意見を聞いていて、ずーっと違和感があった。 一番大きな違和感は、まさにＣＳ＝〈顧客満足〉という言葉そのものだった。 私は、言葉の意味になかなか合点がいかないときには、その反対語を考えることにしている。 「顧客満足」の反対語は何か？ 「顧客満足」の反対語は「教育」でしょう、と私はふと思った。 教育される側は、本当に「顧客」なのか？ もともと「顧客」や「ＣＳ」というマーケティング概念は、〈消費者〉という概念が成立して以来の概念だ。 というよりも〈マーケティング〉という領域
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