Facebookやmixiなどの大手ソーシャル・ネットワーキング・サービスだけでなく、共通の趣味や価値観を共有するソーシャル・ネットワーキング・サイトは国内に多く見られます。 個人で開設しているＳＮＳも多数みられますが、企業がサービスの一環として提供しているＳＮＳもあります。 今回は、企業が運営するＳＮＳについて、上手く運営されているのか、どのような問題点が存在するのかにスポットを当てて調査を実施しました。 ＳＮＳ開設の目的は「販売促進」「マーケティング活動」 ＳＮＳ開設の目的は、「販売促進」「マーケティング活動」が共に35.2％と最も多くなっています。 次いで、「ユーザー・顧客情報の獲得」「広報活動」が34.4％で続いています。 ＳＮＳ運営のポイントは「更新頻度」 ＳＮＳの運営で苦労していることとしては、「目標・成果が見えにくい」が最も多くなっていますが、“うまく運営されており、効