トヨタ自動車の「カイゼン」と呼ばれる生産方式は、自動車の製造ではなく問題解決を目的としている。では、問題点を正確に見つけるにはどうすればいいのか。ノンフィクション作家の野地秩嘉さんによる連載「トヨタがやる仕事、やらない仕事」。第8回は「カイゼンのプロが説く『問題の見つけ方』」――。写真=iStock.com/pierrephoto※写真はイメージです - 写真=iStock.com/pierrephoto■仕事とは「方針管理」と「問題解決」であるトヨタでは「仕事とは方針管理と問題解決だ」と徹底的に教えます。 ではまず、方針管理とは何でしょうか。ある幹部はこう説明します。 「トヨタのビジネスプラクティスって、方針管理と問題解決のことなんです。昔は研修で教わりました。『方針管理と問題解決はビジネスの根幹だ』って。 方針管理とは、今年はこちらの方向へこれだけ変化するぞということ。新しいことをやる
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