ITの重要性が増す一方で、情報システム構築プロジェクトの失敗が後を絶たない。ビジネスプロセス・アーキテクト協会(BPA-P協会)はプロジェクトの成功確率を上げるヒントを得るため、「プロジェクトのつぶやき」研究チームを立ち上げた。本連載は研究チームによる成果の一端を、エピソード形式で紹介している。 前回(ベンダーべったりの態度が失敗を招く)では、ベンダーべったりの態度を採る企業を紹介した。今回は、情報システム部員をなかなか異動させることができない、二部上場の中堅商社T社の例を紹介しよう。 T社は部分的にパッケージソフトを利用しているものの、これまで基本的に自前で情報システムを構築してきた。現行のシステムは老朽化が進み、何回も改変を繰り返していることに加えて、ドキュメントなども整備されていないので、保守性の悪さが問題になっている。 現状では、情報システム部門の特定メンバーが長期にわたり、システ