メール利用者の意識で、非常に興味深い調査結果があります。それは送り手が失敗したと自覚するメールと、受け手が不快に感じるメールにはギャップがあるということです。 具体的には、送り手側の失敗として上位に挙がったのが「添付ファイルの付け忘れ」「誤字・脱字」「件名の付け忘れ」などの機能上のミスに集中しているのに対し、相手が不快感を感じるのは「読みにくい」「言葉遣いが不適切」「開封確認要求」といった、マナーや配慮に欠けたメールが目立ちます。 たとえば開封確認要求付きのメールは、一見便利なようですが、受け手にとってはストレスになり、失礼な印象を与えることが多いようです。重要度の設定も、それを利用するより、本文の最初の2、3行でなぜ重要なのかを簡潔に書いたほうが伝わります。 また機種依存文字やHTMLメールは受け手のパソコン環境によって正しく表示されないことがあります。とくにHTMLメールはウイルスを媒

一番の問題は相手がお客さまという意識が欠落していること。でも、それは相手が職場の上司や先輩の場合でも同じ。 伊藤博之（ジャーナリスト）＝文　宇佐見利明＝撮影 昨年4月、保険会社で研修の仕事に携わり始めて5年目の遠藤美子さん（仮名）は、毎年恒例の新入社員の合宿研修を主催者として仕切っていた。いよいよ明日は3泊4日の最終日。新人のお尻を叩きながら、過密なカリキュラムをなんとかこなしてきたこともあって、「これで無事終わりそうだわ」と遠藤さんは一人満足感にひたっていた。しかし、新人男性の発した次の一言で、そのささやかな安らぎは脆くも打ち砕かれてしまう。 「今晩、大学時代の親友のライブがあるので行っていいですか。終電までには必ず戻ってきます。夕方6時以降は講義が組まれていませんよね。僕一人くらい外出したって誰にも迷惑をかけるわけじゃないし、構いませんよね」 遠藤さんは耳を疑った。これまで合宿研修の

脳のなかでも、左脳は言語や数字などの論理的思考を、右脳は映像、芸術など感覚的発想をつかさどるとされています。簡単に言うと「数字に強い人」というのは、左脳の前頭葉という部分が発達しているといえます。 左脳型の人は、言葉で説明することや理屈を重んじるため、最後まで納得しないと決断することができず、行動に移るまでに時間がかかります。一方、右脳型はひらめきや直感力に長けており、決断が早いのが特徴です。 女性のほうが数字に弱いと思われていますが、実は逆で、女性のほうが左脳型で論理的思考に強く、男性は右脳型で直感的思考に強いという傾向があります。 医学部の受験でも、試験結果では圧倒的に女性が上位を占めてしまうので、男女比のバランスを操作するという話もあるほどです。実際は数学が得意なのに女性数学者が少ないのは、むしろ能力を追求した生き方を選びにくいという社会文化の問題でしょう。 ビジネスの場面でも、数字

お金の本質的な使い方は、両親から「貯金しなさい」とか言われるだけで、学校などで学ぶ機会がまったくない。そのため、収入以上のお金を使ったりして、毎月お金がないということになりかねない。そのようなお金の生活習慣病から抜け出すには、正しいお金の知識、『お金の教養』を身につける必要があると示されている。そして、この本の目的は、『豊かで不安のないライフスタイルを送るための、正しいお金の知識を身につける』と示されている。 特に勉強になった部分を列挙。お金を稼ぐ能力と、お金を維持管理する能力は、全く別の能力 お金がしっかり貯まっていく人と、貯まらない人の最大の違いは「習慣化」である 収入の2割を貯金、6割を生活費、残りの2割を自己投資に当てると5年後には年収分の貯蓄ができる 買ったものが、払った額以上の価値がある＝『投資』、同じ価値＝『消費』、以下の価値＝『浪費』 欲しいと思ったものは1週間待ってみると

会議を活性化させるには、何をおいてもまず「目的」を明確にすること。それに尽きるといっても過言ではないでしょう。ところがほとんどの会議では、その当たり前のことが実践されていません。 会議を行う際には、本来「WHY＝なぜ（目的・目標）」「WHAT＝何を（協議事項）」「HOW＝どうやって（実施形式、参加者、場所など）」の順に決定していくものですが、実際には「HOW」しか決まっていない会議が多いのです。 よくあるのは、「○○の報告」などの議題に代表されるように、そこで最終的に何をしたいのかという目的が共有されていないパターン。合意を取りたいのか、単に状況を共有したいのかが明確になっていない。これでは時間ばかりが取られ、けっきょくは何も決まらなかったということになりかねません。 アイデア出しのように、全員が発言することが大事な会議もあれば、本当は落としどころが決まっていて、キーパーソンを説得して合意

ＪＲ横須賀駅頭で「おはようございます」と有権者へあいさつを続ける小泉進次郎さん。２０年後、親を超えているのか＝神奈川県横須賀市（松本健吾撮影） 近づく総選挙を前に、今最も注目を集める政治家一族の４代目が神奈川県横須賀市のホールで壇上に立っていた。神奈川１１区から出馬する小泉純一郎元首相（６７）の次男、進次郎さん（２８）。地元の自民党県議の集会で、３００人を超える聴衆を前に訴えた。　「まず私といえば、世襲。この世襲のお話がございますが、やはり結果を出すしかない。実績の全くない男が何を皆さまに買っていただくのか。それは私のこの国をよくしたいという大きな志しかないと思います」　身長は父親より１センチ高い１７０センチ。兄で俳優の孝太郎さん（３１）は１７７センチで、背格好も兄より父親によく似ている。会場のあちこちで、親の代からの支持者である主婦らが「お父さんにそっくり」「若いころのね」とささやいた。

企画書を書くコツがあります。優秀な企画書ライターは １）　構想は長距離走で、 ２）　執筆は短距離走で ということです。つまり持久力も瞬発力もあるのです。 時間管理術に焦点を絞って、企画書は何故80分で書くと良いのかについてお話したいと思います。 良い企画書は、瞬時にアイデアが浮かんだとしても、それを企画書という形にする前に今までの経験や自分のビジネススキルを使って最大限に精査する必要があります。 逆に、書くと決めたら、一気に書き始めることです。 私は「８０分以上の時間を企画書に割かない」ようにしています。 鉄は熱いうちに打て、といいます。研ぎ澄まされた素晴らしい刃をつくるためには一気に書き上げます。 理由は、 １）　執筆に、だらだら時間を書けると、どこがポイントだったかわからなくなります。特にＰＰＴの場合は、皆さんも思い当たる節があるのではないでしょうか

現代社会の未成熟化に伴い、職場でも性格が未熟でわがままな若い社員が増えています。彼らは、能力がないわけでもなく、むしろ積極的で活動的、華やかな場面が好きで、花見の席取りや宴会幹事などをさせると「デキル社員」です。しかし、いったんストレスのかかる場面に遭遇するととても弱く、強く叱責すると翌日から出社しなくなってしまったり、時には親身の指導を「パワハラである」と言い出します。最近は、こんな「会社のワガママちゃん」に振り回される管理職のグチをよく耳にします。 第1回目は、この連載で取り上げる「会社のワガママちゃん」が増えた背景とその人物像について解説をしましょう。　 あなたの部下はワガママちゃん？ 「チェックリスト」で確認しよう 以下のチェックリストのうち3項目が該当すれば、それは「ワガママちゃん」の可能性があります。 ◇「会社のワガママちゃん」チェックリスト 1　「仕事がうまくいかな