（1）どこから手を付けてよいのか分からない 例えば、自社のシステムをスリムにしたい（ERPパッケージを導入したいなど）が、いまのシステムに手を付けるのが怖い（ドキュメントがないし、あっても信用できないなど） （2）もともとアウトソースしていたので、自社システムを分かるメンバーがいない、または、2007年には分かる社員がいなくなる （3）せっかくシステム更改をするなら、効果を出さなければならない。分かってはいるが、トップから投資対効果をシビアに問われる。しかし、投資対効果を明確に説明できない このほかにも、まだまだたくさんあります。 何とか苦労してERPパッケージを導入されたCIO／システム部長からは、「（SIベンダが“わ?”とやって来て、導入してくれたが）自分たちが手作りしていたときより、余計に分からなくなった。これじゃあ、横展開にまた膨大なお金が掛かる」といった悩みを相談されてしまい、後

Webサービス・プロバイダの意見は── SOAという言葉はWebサービスと対に語られることも多い。Webサービスが登場した当初、企業間システムの自動的な連携という夢が語られた。企業間サービス利用はどのように進んでいるのだろうか。 Webサービスにいち早く着目し、自社サイトの機能をほかのサイトに提供したのがオンラインストア大手のアマゾンだ。同社は「Amazon.co.jp」で提供されている商品検索、在庫確認などの機能を「Amazon Webサービス」としてサービス化した。これにより、第三者が運営するWebサイトにそれらの機能を組み込むことができる。同機能を利用してAmazon.co.jpの商品を販売したサイトが、併せてAmazon.co.jp アソシエイト・プログラムを利用すると、アマゾンから紹介料が得られるというビジネス・モデルも実現されている。 同サービスは2002年7月に米国で開始以降

生産や販売、在庫、購買、物流、会計、人事／給与などの企業内のあらゆる経営資源（人員、物的資産、資金、情報）を有効活用しようとの観点から、これらを企業全体で統合的に管理し、最適に配置・配分することで効率的な経営活動を行っていこうという経営手法・コンセプトのこと。一般に、「企業資源計画」あるいは「経営資源計画」と訳される。 また、この経営手法を実現するための情報システム、あるいはこの情報システムを構築するためのパッケージソフトを「ERP」と呼ぶこともあるが、経営手法としてのERPと、情報システムとしてのERPシステムは、分けて理解したほうがよい。 ERPという言葉は、米国の調査会社ガートナーグループのL・ウィリー（L. Wylie）が1990年に発表した「ERP: A vision of the next-generation MRP II」という論文に示されたもので、製造業向けのソリューショ

“ビジネスプロセス”に「分析」「設計」「実行」「モニタリング」「改善・再構築」というマネジメントサイクルを適応し、継続的なプロセス改善を遂行しようという経営・業務改善コンセプトのこと。IT用語としては、前述のコンセプトを実行するために複数の業務プロセスや業務システムを統合・制御・自動化し、業務フロー全体を最適化するための技術やツールをいう。 プロセスを俯瞰（ふかん）的に制御するためには可視化できることが必要となる。この意味で1980年代から“ビジネスプロセス”を中心に据え、そのモデル化手法（メソッド）、モデル、ツールを一まとめにしたコンセプトを提唱してきたIDSシェアーのモデリングツール「ARIS」が有名である。意思決定支援や業務分析支援の系統に属するツールは“モデリング”や“シミュレーション”の機能がある。 ビジネスプロセスの実行・管理という面ではBPMエンジン、BPM基盤システムと呼ば

昨年来、SOA（サービス指向アーキテクチャ）という新たな言葉がIT業界・メディアから発信されるようになってきた。ここでは“モジュール化”という概念を補助線に、ビジネスと企業システムの関係からSOAを考えてみよう。 ビジネス・キーワード、「モジュール化」とは── 経済学や経営学の世界で、モジュール化（modularity：モジュラー化、モジュール性とも）という概念が一種のブームとなっている。 その火付け役となったボールドウィン＆クラークの論文※1では、モジュール化を「一つの複雑なシステムまたはプロセスを一定のルールに基づいて独立に設計されうる半自立的なシステムに分解すること」と定義している。 全体をサブシステムに分けるという話は、コンピュータやソフトウェアに詳しい人にとってはごく当たり前のことだが、ここでいうシステムとは工業製品やソフトウェアだけではなく、生産などの業務プロセス、組織、あるい

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