電通は5月17日、ChatGPT(GPT-4)を活用した「キャラクターとの自動対話サービス」のプロトタイプを開発したと発表した。2021年に発表した「キャラクターCXソリューション」の一環で、アニメや企業のキャラクター、各種IPなどをインタフェースとして使うことで、顧客体験の向上につなげる。 実証実験として、「いらすとや」のキャラクターに同サービスを適用(許諾済み)。実際に会話できるAIチャットサービスの実証実験を開始した。プロトタイプでは、キャラクターを3Dモデル化し、話し方や動きの特徴を設計、インプットしている。併せて「責任あるAI」を目指し、ガイドライン策定なども強化する。
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