パソコンが遅い原因は何？ : パソコントラブル出張修理・サポート日記
パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの２００４年１１月から２０１０年１２月までの記録です。 ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。 こちらは「パソコンが遅くてどーにもならんので何とかしてほしい」とのお客様。 これは最近、本当に増えたご相談です。 原因は、簡単に書くと、 たび重なるWindowsUpdateでメモリが不充分となった古いウイルス対策ソフトをそのまま使っていて過負荷状態ハードディスクを過剰に消費しているというのがほとんどです。 XPパソコンは、すでにこういう状態に陥っているものがかなり多くなりました。 その多くは、最初の「メモリが不充分」です。 新規パソコン（Windows7）をセットアップしに行って、「パソコンが遅いんで買い換
iPadが無線LANにつながらない。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらはiPadご利用のお客様。 「iPadを無線LANにつなぎたいんですが、つながらなくて困ってます」 私はiPadは持ってませんが、いろいろ伝え聞く内容では、WPSなどのような一発ボタンの対応はなぜかしていないものの、WEPキーなりWPA共有キーなりを入れてやればつながるはず。 画面で見るiPadの設定 家庭内無線LAN設定（バッファロー編） ：INTERNET Watch 多分、それがわからないとか、そういう話だろうと軽い気持ちでお伺いしました。 そう、それで済んでいたなら、記事にはならないのです。 今回も地雷が埋まってました…。 ----- お伺いして現象を確認。 確かにつながらない。 暗号化キーは、例によって黒丸なので確認もできないので、とりあえずお客様がお持ちのWindowsパソコンが同じルーターにつながっているので、暗号化キーを設定画面から拾い出し、iPadへメールで送った。
迷惑な営業電話を黙らせるマジックワード。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
皆さんのご自宅にも、「光にしませんか？」というセールスの電話の1回や2回はかかってきていることでしょう。 え？「1回や2回で済むか！！」って？ うんうん、そうですよね。迷惑ですよね。勘弁して欲しいですよね。 で、「光にしたら速くなりますよ！！」としつこいので光にしてみたところ、「光にしたのに遅くなった」という事例の多いこと多いこと…。 これを光幻想の吹き込みと言います。え？言わない？ で、調べ物をしていて見つけたこんな動画。 ----- YouTube - 簡単なセールス電話撃退法 自宅にかかってきたセールスの電話に対して、 「今忙しいんだよ、後でかけなおすから、あんたの自宅の電話番号を教えてよ」と。 すると当然「個人情報なのでお教えできません」。 そこですかさず「ああそう、自宅に電話してほしくない、と」「そうです」 待ってましたとばかりに「俺もそうなんだよ。じゃ」ブチッ。ぷーっぷーっぷー
どうしてプリンタが認識しないのか？ : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは、「新しく買ったプリンタが認識しない」というお客様。 プリンタはキヤノンの複合機、パソコンはXPの初期の頃のもの。 一応メーカーにも連絡して、いろいろやったそうですがダメ。 交換したほうがいいんじゃないかとのことで、販売店に交換してもらったそうですが同じなので、何かやり方がまずいのではないか？ということでのご相談。 うーむ、それってパソコンのUSBポートが壊れてるんじゃ…。 お聞きした範囲では、どうもUSBマウスは使えてるようなので、それはなさそう。 とにかくお伺いです。 しかし、そこで待ち受けていた事態を誰が予想しえたでしょう…。 ----- まずは現象確認。 つながっているプリンタの電源を入れて、コントロールパネルのプリンタのウィンドウを開いてみる。 プリンタアイコンはありません。 そりゃそうだ。 プリンタが認識してないので、インストールは完了してないですから。 とりあえず電源
それは世間によくある誤解。乾電池編。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは「マウスが動かない」とおっしゃるお客様。 ※いやいや、実は 「マウスが動かない」ではなく、正しくは、「マウスカーソルが動かない」「マウスが働(はたら)かない」ですね…。 まぁそれはそれ。 マウスが働かなくなる理由はいくつもあります。 内部のゴミ接続ケーブル断線・抜けコードレスマウスなら無線の接続不良コードレスマウスなら電池切れマウス使用場所の表面の問題パソコンのフリーズなどなど。 お伺いしてマウスを確認してみたところ、裏側のセンサーの赤い光が出てません。 どうやらワイヤレスマウスの電池切れの模様。 これは、 2007年5月24日 (木) マウスの電池は替えましたが。 こちらと基本的に同じなんですが…。 ----- ワイヤレスマウスの中に入っていた電池は、マンガン電池。 …（￣△￣； マンガンはダメですよ、マンガンは…。 「え？やっぱり安物はダメ？」 …い、いや、そうじゃなしに…。
ひどい断片化にはデフラグを。でもこの断片化は…。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは、「パソコンの起動が遅かったりフリーズしたりするので見て欲しい」とおっしゃるお客様。 パソコンはNECのVALUESTAR L、VL300/5D。 VL300/5D VL100/5D ｜ ■VALUESTAR L 仕様一覧 ：121ware.com 立体（3D）モデル > VALUESTAR ：121ware.com ↑立体映像をドラッグしてぐりぐり回せます(笑)。 WindowsXPのSP1プリインストールですので、XPが登場して一段落した頃のものです。 機種を聞いたときは、単純にメモリが少ないだけだと思いましたが…。 ------- お伺いして現象確認。 …って、起動画面が「WindowsXP HomeEdition」なんて書いてます…。 SP1のままですがな…。 デスクトップが現れて、タスクトレイを見ていると…セキュリティ対策ツールがインストールされてます。 落ち着くまでそこ
SSDの耐久性とプチフリーズと断片化。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
先の記事で、断片化とSSDの話が出ましたので、ついでに書いておきます。 SSDの耐久テストをしてくれた人がいます。 2009年02月21日 SSD耐久テスト経過報告 その3 ～Mtron MSD-SATA3035032(32GB,3.5インチ)～ ：AKIBA PC Hotline! Junk Blog. こちらは、以下の記事の続編として書かれたもの。 2008年01月20日 SSDの寿命は本当に短いのか ：AKIBA PC Hotline! Junk Blog. 2008年04月06日 SSD耐久テスト途中経過報告 その1 ：AKIBA PC Hotline! Junk Blog. 2008年10月19日 MTRON専用SSDの寿命診断ソフトを試してみた SSD耐久テスト経過報告 その2 ：AKIBA PC Hotline! Junk Blog. 普通に業務のメインPCとして写真の保存や
自動更新の落とし穴。（ワンクリウェアの恐怖 またまたまた） : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらのお客様は、もうかれこれ定番と化してきたワンクリ詐欺ウェア、「起動したらアダルトサイトの請求書が出る」です。 うーむ…毎度のことながら、「残り時間のカウントダウン」と「目にインパクトのある顔写真を使う」ことで心理的プレッシャーをかける手口ですね。 写真も文面も毎度毎度違うので、ずらり並べると壮観でしょうね…なんてのんきな事は言ってられません。 この手のは、基本的には起動項目を外せばいいだけのはずですが…一応調べてみましょう。 どんな凶悪な進化を遂げているか、わかったものではないですから。 ----- まずはいつもどおりHijackThisで起動項目のチェックです。 ここで怪しい項目が見つかることもかなり多いですから。 R3 - URLSearchHook: MyUrlSearchHook Class - {2ACECADE-0BC7-4C6F-95CF-A221CC161B52} -
メモリを増設したのに速くならない。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらはメモリの出張増設です。 この程度なら実質30分で終わるだろうな、と踏んでいましたが…。 お伺いして、まずは増設前の動作確認。 確かに遅い。 お聞きすると、実装256MBで、XPのSP2で、そこにノートンが入っているとか。 そりゃ遅いのは仕方ないですよねぇ～とか話をしながら電源を切って、メモリ増設に取り掛かりました。 フタを開けて、メモリの空きスロットに、持ってきた512MBのDIMMを突っ込めば作業自体は完了。 さて、電源を入れなおして動作確認。 …遅い。遅すぎる。 いや、ノートンの起動はそこそこ速くなりました。 しかし、問題はそこから先。 メモリを追加してるのに、ちっとも動作が軽快にならないのだ。 そんなバカな？？ ------- 動作的には、起動まではするんですが、そこから先、たとえばメモリ容量をチェックするためにシステムのプロパティを開こうとしても全く開かず。 スタートメニュ
起動に30分かかります。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは、別のパソコンの設定でお伺いしたついでにご相談をいただいた、3年ほど前にご購入のWindowsXPのパソコンの件。 「起動に30分ほどかかるんです…起動したらそんなに問題なくスムーズに動くんですけど」 30分って、そんな大げさな…とか思って、すでに起動してあるのを再起動してみたら…。 10分経ってもまともな操作ができません。 デスクトップやそこに置かれたアイコンは現れているんですが、ダブルクリックしても何も起動しません。 スタートメニューもかなり遅れて反応し、項目をクリックしてもまったく起動しません。 あきらめてもともと呼ばれた別のパソコンでの作業を再開しましたが、15分、20分と時間が過ぎても同じ。 こりゃとても使える状態じゃない…。 「しつこく勧誘の電話があって、『速くなる』って言うから光に変えたのに、逆に遅くなったから、買った店に相談してみたらメモリ増設を勧められたんですよね
Windows XP SP3 RC と STOP: c0000139 Unknown Hard Error。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの２００４年１１月から２０１０年１２月までの記録です。 ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。 こちらは4月22日のニュース。 Windows XP SP3，4月29日からダウンロード可能に ：日経BP ITpro Microsoft、Windows XP SP3を4月29日にリリースへ ：Impress PC Watch おおー、ついにきたか。 待ち焦がれてたよ…。 現地時間の4月29日ってことは、日本時間で4月30日か…。 ※5月7日追記 延期となっていたSP3公開ですが、どうやら5月6日に公開されたようです。 IT プロフェッショナルおよび開発者用 Windows XP Service Pack
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