ソーシャルメディアの米国顧客満足度、「Google＋」が首位、「Facebook」は低下米ForeSeeと米American Customer Satisfaction Index（ACSI）は現地時間2012年7月17日、インターネット事業に対する米国顧客満足度調査の結果を発表した。それによると、ソーシャルメディア分野では「Google＋」が「Wikipedia」と並んで最も高い顧客満足度を獲得し、「Facebook」を大きく上回った。 ソーシャルメディアの平均顧客満足度指数は100点満点中69点で前年調査の70点と比べ1.4％低下した。Facebookの顧客満足度は61点で前年の66点から7.4％減少。一方Google＋の顧客満足度は78点だった。 Google＋は従来型広告が表示されない点や、モバイル対応が充実している点が強みになっている。これら強みは逆にFacebookの弱みでもあるが、Facebookに関して最も苦情が多いのはユーザーインタフェースを頻繁に変更するこ
