なぜ電話はタダにならないか、なぜスカイプはメインストリームになりえないか - michikaifu’s diary
我が家のファックス機から、日本にファックスを送れなくなってしまった。「この番号は今使えません」（英語）などという意味不明なアナウンスが聞こえるだけである。試しに音声電話の回線から同じ番号をかけたら、ちゃんとつながる。それで、早速カスタマーサービスに電話をかけた。 アメリカで電話会社と戦ったことのある方はご存知と思うが、これが大変なのである。ローカルの現AT&T、旧SBCにかけたら、延々待たされて時間切れ２回、ようやく３回目に人が出てきたら、３回たらいまわしされた挙句、切られてしまった。頭にきて、今度は長距離の旧AT&Tにかけた。すでに会社はSBCとくっついているが、まだ課金やカスタマーサービスは統合されていない。おそらくはインドにアウトソースされているカスタマーサービスに、とりあえず国際電話がかけられるようにしてくれ、さらに今のプランは高くてよくないから変更してくれ、と頼んだ。プランの変更
お金を借りるアプリ42選！審査なしや少額融資アプリで即日借り入れる方法 | nexus マネークリニック
お金を借りるアプリには、少額融資に適したアプリや審査なしで利用できる後払いアプリなど、今すぐお金が必要な人に最適なアプリが用意されています。 少額融資なら、借り入れや返済がスマホで完結するアプリの利用がおすすめです。 AndloidとiPhoneでお金を借りられる、少額融資アプリは以下のとおり。 アコム「myac」 アイフル「AIアプリ」 プロミス「アプリローン」 SMBCモビット公式スマホアプリ レイクアプリ アロー公式アプリ サクッとちょい借り C-ACEシングルマザーローン プランネルのスマホ契約キャッシング 三菱UFJ銀行「バンクイック」アプリ 楽天銀行スーパーローンアプリ セブン銀行アプリ「Myセブン銀行」 三井住友銀行カードローンアプリ きらぼし銀行「ホームダイレクトアプリ」 京都銀行「京銀アプリ」 千葉銀行「ちばぎんアプリ」 横浜銀行「はまぎん365」アプリ 伊予銀行アプリ「
「新CRMシステムで顧客に感動を提供する」、アスクルの岩田社長が明言
オフィス用品通信販売大手のアスクルが1月16日から、東京都新宿区に新しいコール・センター「アスクル コンシェルジェデスク」を開業することを発表した。コンシェルジェデスクの立ち上げに伴い、コールセンター向けCRM（顧客関係管理）システムも稼働させる。「コンシェルジェデスクの開設は、コスト・セーブの要求を満たすだけでなく、高い品質のサービスを提供する企業に変わるための第一歩だ」。アスクルの岩田彰一郎社長はこう語る。さらに「一流ホテルのコンシェルジェ並みの電話応対サービスを提供し、お客様に感動を与えたい」と意気込む。 コンシェルジェデスク運営の要となる新CRMシステムは、商品情報や顧客の商品購入履歴、顧客への応対履歴などをWebブラウザで一覧できるようにしてある。「コールセンター担当者が必要とするデータにすぐさま検索・参照できるよう、システムの操作性を高めた。これにより1人の担当者が、あらゆる顧
MSも導入、顧客サービスを向上させるブログの効用 | WIRED VISION
MSも導入、顧客サービスを向上させるブログの効用 2004年7月28日 コメント： トラックバック (0) Ryan Singel 2004年07月28日 カリフォルニア州バークレー発――華やかなインターネット・ブーム時代に逆戻りしたような大がかりなイベント、『ブログオン2004』(BlogOn 2004)会議が22〜23日(米国時間)、カリフォルニア州バークレーで開催された。23日には、ウェブログやウィキ(Wiki)、ソーシャル・ネットワークが将来、通常の業務を大きく変える衝撃を与える可能性が話題にのぼった。ウェブログ作成用ソフトウェアの開発元である米シックス・アパート社と米マイクロソフト社のブログ推進派たちがパネルディスカッションに登場し、これらのツールを顧客満足度向上につなげる手法について詳細を説明した。 ブログオン2004会議では、最新のインターネット技術――ソーシャル・ネットワー
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