主要企業のシステム部門に調査したところ、運用に関する課題の筆頭は「ノウハウが属人化している」だった。一方、データセンターやサーバールームなどITインフラの責任者に課題を聞くと「ランニングコストの把握」を挙げた回答者が最も多かった。どちらについても原因は、ITインフラを「見える化」できていないこと。ITインフラの情報を集め、それに基づいてインフラを育てていく「ライフサイクルマネジメント」の取り組みを急ぐ必要がある。そこで本企画では、3回にわたってITインフラに関するライフサイクルマネジメントの重要性とその具体策について考察する。 図1 情報システムの運用上の課題。単位%。回答社数は627社。管理担当者に関する課題が上位に来ている。出所:『システム運用実態調査2013報告書』(日経BPイノベーションICT研究所) 事業環境の変化に応じて、企業は自社の製品やサービスを変えていく。同時に事業を支え
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