アメリカで人気のオンラインメガネ屋、ウォービーパーカー(Warby Parker)の「お家でお試しプログラム」を実体験してみた。とはいっても、注文したのは私ではなく、会社のスタッフだ。オフィスに宅配サービスでお試しフレームが届き、さあ試着してみようということで大騒ぎになった。やれフレームが大きすぎるだの、横が出っ張りすぎているだの、ソフトな色がお洒落だのと、試着している本人をそっちのけで外野がうるさい。挙句の果てには「これがいい、これで決まり」など勝手に審判を下す人まででてきて、注文した当人は「ありがた迷惑」という面持ちだったが、なんとも今風なソーシャルなメガネ選びを楽しませてもらった。 日本ではOh My Glassesが同様のサービスを提供しているが、ネット上のカタログから好きなフレームを5種選んでオーダーすると、サンプルが送られてくるというプログラムだ。猶予は5日間。試着が終わったら

2013年。新しい年が明けました。 米国小売業界の年間売上の4分の1を占めるというホリデー商戦が幕を閉じ、その結果を見て思うのは、「2013年はアメリカの店舗小売業界にとって大変な年になる」ということです。 総じて言えば、ホリデー商戦中（11月、12月）のネット売上が前年比13.7％増を記録したのに対し、同時期の小売店舗の売上はわずか3.1％増でした。現在、年間を通じて、アメリカの小売市場売上全体にネット売上が占める割合は約7％。しかし、これが、生活者の価格感度がぐんと敏感になるホリデー商戦中に限っては、全体の16％を占めるまでに膨れ上がるのです。 それを意識してか、今回のホリデー商戦では、大手小売店舗がこぞって、ネット・ショップとの競争を意識した様々な対処策を講じました。 ネット・ショップとの価格マッチング・サービスに始まり、同日配送サービス、店内でのウェブ端末やタブレットPCなどモバイ

近年、アメリカのビジネス界では、企業が自社の文化をなりゆきに任せるのではなく、戦略的に設計して育成するという「戦略的企業文化」の取り組みが注目されています。全社員のベクトルを合わせることによってもたらされる結束力の向上や現場での意思決定の実践などが、企業力の増強という成果にもつながっています。 『戦略的企業文化』を組み立てる上での基盤となるのは、企業の社会的存在意義である「コア・パーパス」と「コア・バリュー（中核的価値観）」です。戦略的な企業文化を築こうという際には、まず、「わが社は何のために存在しているのか（どんな価値を社会にもたらすのか）」、そして、「会社全体でどういう価値観を共有して意思決定や行動のものさしとしていくのか」を会社ぐるみで考え、定義する必要があります。 「会社ぐるみで」考えることはもちろん重要ですが、コア・パーパスやコア・バリューには所詮、創設者や経営者の思いが色濃く投

2013年10月に控えた本社移転に伴い、ラスベガス・ダウンタウンの大変身を図るという「ダウンタウン・プロジェクト」。その実態を探りに、9月も末に近づいたある日、トニーに会いにラスベガスを訪れた。 「ダウンタウン・プロジェクトの戦略本部に行ったことはある？」 その質問に首を横に振ると、トニーは席を立って、案内するからと歩き出した。 ラスベガス・ダウンタウンにおける社交の中心地と呼ぶにふさわしい『ザ・ビート・コーヒーハウス』を後に、通りの向かい側に道を渡ると、『Checks Cashed（小切手を現金化します）』という看板が見えてくる。落書きだらけのウインドウをものともせず、トニーは店内に入っていく。 どこに連れて行かれるのかと訝しく思いながら店の入り口をくぐると、そこはブティックだった。突然の変化に戸惑う。路面店舗としては十分に広々とした店内には、カジュアルだがそれでいてひと目見て高級とわか

アメリカのテキサス州オースティンに本拠をおき、アメリカだけで350店舗超を展開する世界最大の自然／オーガニック・スーパー、ホール・フーズ・マーケット（通称ホール・フーズ）。アメリカの小売業を語るにはホール・フーズを語らないわけにはいかない、というほど存在感溢れる企業である。 自然／オーガニックというニッチ・カテゴリーをルーツとするが、「自然／オーガニックを好む人たち」のライフスタイルを研究し、高級食材やグルメ・フーズ、ワイン、チーズ、自然化粧品からヨガ・グッズにまでカテゴリー拡張し、「ライフスタイル・リテーリング」という業態を確立してきた。小売業界に与える影響力も、「食品」や「スーパー」という枠をはるかに超える超優良企業だ。 先日、オフィスでの会議中にホール・フーズの話題になり、久しぶりにそのホームページを開けてみて驚いた。みずみずしい鮮やかな緑が美しいキャセロール、ブドウの実を宇宙人キャ

一昨日、昨日に引き続き、グルーポン系の記事をもう一件。もう先月の話になりますが、グルーポンが株式上場準備に伴う財務の再報告を行いました。今年6月初旬に上場申請を行って以来、奇々怪々な財務指標に証券取引委員会の「待った」がかかったり・・・何かとトラブルの絶えないグルーポンですが、今回、以前に報告されていた数値のなんと半分未満に売上を修正しての報告になりました。 うさんくさい報告の仕方ももちろん気になるのですが、もっと気になったのは、内部で囁かれているグルーポンの企業文化の崩壊。気になる方は是非先を読んでみてください。 『米国ビジネス史上最速（？）の急成長企業・・・』というタイトルで、グルーポンについてのブログを書いたのはちょうど1年ほど前のこと。 創業から3年以内に年商10億ドルを突破する・・・と予測されたグルーポンの嘘が、今日午後の発表で暴かれた。今年中の株式上場をにらみ、上場申請を行った

電子書籍フォーマットにおける自費出版が、歴史と定評をもつ大手出版社に脅威を与えている。 勿論これはアメリカの状況であり、まだ、日本の状況を反映するものではない。「まだ」と書いたが、それは、日本にも同様な状況がまもなく訪れると私が確信しているからである。 米 国時間の昨日、アマゾンが発表した『電子書籍売上上位50冊』の図表には山が二つある。一つは、13ドルで売られている書籍の山。これが50冊中16冊を 占め最も多い。二つ目の山は価格が1ドルかそれ未満のもの。50冊中12冊を占めるのがこの山で、図表中二番目に高い山になっている。 13ドルで売られている書籍の山は、歴史も定評もある大手出版社から発行されている、いわゆる「ベストセラー」の山であると考えていただければまず間違いない。そして、二番目の山は、ここ一、二年の間に隆盛してきた、「無名作家」による自費出版の山である。 例 えば、ケンタッキー州

先日、世界最大のリテーラー、ウォルマートが、ソーシャル・メディアのスタートアップ企業、コズミックス（Kozmix）を買収したとのニュースがありました。 コズミックスというのは、ツイッターやフェイスブックなどのソーシャル・メディアをさらい、トピック別に情報をフィルタリングかつ整理整頓して提示してくれるサイトです。Kosmix.comはまるで検索エンジンのように働きますが、サイト上部に表示されるボックスにキーワードを入れると（ここでは、Walmartと入れてみた）、記事、リファレンス、ビデオ、ニュース、ブログ、ガイド、フォーラム、ツール、フェイスブック、ツイッターなどのセクションに分かれて、ウォルマートに関するありとあらゆる情報が提示されます。 Walmart.comのビジター数トレンドから、先日発表された配当金増加のニュース、元従業員の声、給与情報に至るまで、なるほど・・・、「ウォルマートに

日本でも話題の米国発共同購入クーポン・サイト、グルーポンが、最近、「グルーポン・ストア」というサービスを開始した。「グルーポン・ストア」とは、ローカル・ビジネス（小売店、レストラン、各種サービス・プロバイダー等など）が、グルーポンのプラットフォームを通じて自由自在にプロモーションを発信できる仕組み（クーポン・モール）だ。従来型のグルーポンのシステムは、いわば「広告代理店」モデルで、営業マンを通してプロモーション企画をオーダーし、グルーポンがもつ広告スペース（ウェブサイト）に掲載してもらう。グルーポンは基本的に「デイリー・ディール（一日一件のみ）」のシステムだから、発注をしてからプロモーションが実施されるまでの待ち時間が長く、年間に実施できるプロモーションの数も限られている。 しかし、「グルーポン・ストア」であれば、ビジネスは好きな時に、好きなだけプロモーションを発信できるというわけだ。それ