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【WIRELESS JAPAN 2008】 ドコモ山田社長、「○○してくれるケータイ」を
ドコモの山田社長 市場は成熟期に移行 ワイヤレスジャパンの基調講演「モバイル通信サービス事業の将来ビジョン」で、NTTドコモの代表取締役社長の山田 隆持氏は、「ドコモの変革と新しいモバイルへの挑戦」と題した講演を行った。 山田氏はまず日本の携帯電話市場グラフを示し、「ケータイの市場は成長期から成熟期に入った。成熟期では戦略が違ってくると考えている。新規の獲得だけではなく、既存顧客を重視し、お客さま主導のサービスを提供しなければいけない」と語り、さらに「成長期から成熟期になったところで、ドコモも変革する」として、4月18日に発表された「新ドコモ宣言」や新しいコーポレートロゴについて紹介する。 さらに山田氏は、「お客さまの満足というのは、サービスだけなのか。サービスだけではなく、端末の作り方などすべてを含めて見直しをしている。お客さまの視点ですべての見直しを検討し、やるべきことは実施してきてい
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