◇相手の習慣的な防御行動を「治そう」とすれば逆効果になる。たとえば、なぜ自己防衛しているのか誰かに聞いてみよう。例外なく最初の反応は抵抗である。「僕が? 自己防衛なんてしてないよ!」と。 ◇ロバート・フリッツが言うように、「大事のあるところ、小事は消え去る」。大きな夢のないところに小事がはびこるというわけだ。 ◇共有ビジョンを築くディシプリンを習得する第一歩は、 ビジョンは常に「上」から申し渡されるものだという既成概念を捨て去ることだ。 ◇今日の問題は昨日の「解決策」から生まれる。 問題を、単にシステムのある部分から別の部分へと移動させただけの解決策は、たいてい気づかれずに継続される。 ◇真に共有されるビジョンは一朝一夕には生まれない。それは個人ビジョンの相互作用の副産物として育つ。本当の意味で共有されるビジョンが生まれるには、継続的な対話が必要だ。 ◇今日、重大な決定に用いるメンタルモデ