Amazon Connect アップデート まとめ – 2024年12月 こんにちは、Amazon Connect ソリューションアーキテクトの坂田です。 みなさん、 re:Inven […] Amazon Connect で実現する生成 AI を活用したセルフサービスの簡素化 Amazon Connect は、あらゆる規模の企業が低コストで優れたカスタマーサービスを提供できる、使いやすいクラウドコンタクトセンターです。今回、構築の簡素化、生成 AI の活用、使いやすいオブザーバビリティなどの新機能が追加され、顧客向けの効果的なセルフサービス体験を作成、管理、最適化することがこれまで以上に容易になりました。 AWS の Sales Concierge で製薬企業の営業生産性と効率を飛躍的に向上 このブログは、“Boost sales team productivity and effect