開催主旨 経営管理大学院では、「サービス価値創造」にまつわる重要な話題をとりあげ、平成20(2008)年よりサービス・イノベーション国際シンポジウムを開催しています。 第4回目となる本年度では、「日本の高品質サービス ~和のかたち・和のこころ」をテーマとして、日本ならではの高品質サービスのグローバル展開について、現状と課題、ならびに今後の展開の可能性を討議します。 高度情報化・サービス化社会における生産性向上方策は、少子高齢化に直面している日本経済の活性化として、国家戦略としても、重要かつ緊急性を要する課題です。また、アジアの高成長市場に対して、中国や韓国をはじめとする東アジア地域の連携を含め、日本のものづくり産業の高付加価値展開や、サービス産業のグローバル展開が切に望まれる状況であります。 このような課題の解決に向けて、日本独自の高品質なサービスである「おもてなし」や、「和のかたち」、