サービス過剰という話かと思ったら違った。そこに「行く」ことでなく「体験する」ことが海外では主流だから、観光スポットだけ整備してもダメだということ。思い込みを捨てて相手の声を聞くことの大切さと難しさ。

jerrybjerryb のブックマーク 2016/05/11 09:22

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「日本流おもてなし」は外国人観光客に本当に好評か

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