「「聞く」＝「把握」です。最初の5分～10分はお客さんの主張が何なのかを正確にこちらが把握する事に集中」

ks0222 のブックマーク 2016/08/04 11:25

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/296871046/comment/ks0222" data-user-id="ks0222" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/mezase-kaigyou.blog.jp/archives/9921051.html" data-original-href="https://mezase-kaigyou.blog.jp/archives/9921051.html" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fmezase-kaigyou.blog.jp%2Farchives%2F9921051.html" data-user-icon="/users/ks0222/profile.png">クレーム対応は、まず「謝るな」　② : ～30代契約社員　大逆転起業への挑戦～</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0%E5%AF%BE%E5%BF%9C">クレーム対応</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E4%BB%95%E4%BA%8B">仕事</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">「「聞く」＝「把握」です。最初の5分～10分はお客さんの主張が何なのかを正確にこちらが把握する事に集中」</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/ks0222/20160804#bookmark-296871046"><span class="datetime-body">2016/08/04 11:25</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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