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接客を伴う企業は、社員に対して「てめえなんざ客じゃねえ！ 金返すから失せろ！」と宣言していいラインを示してあげる必要があると思う。そして、そのラインを超えた相手から従業員を守ってあげる姿勢を。
ncc1701 のブックマーク 2016/09/23 17:19
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www.huffingtonpost.jp2016/09/23
Japanese commuters pack a platform of the Chiyoda-line, one of Tokyo's most popular subway lines, during rush hour at Hibiya station in downtown Tokyo, June 17, 1999. It has been more than a decade...
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