近鉄車掌飛び降り問題「クレーマーから職員守って」Twitter上で近鉄に要望の動き

Japanese commuters pack a platform of the Chiyoda-line, one of Tokyo's most popular subway lines, during rush hour at Hibiya station in downtown Tokyo, June 17, 1999. It has been more than a decade since the Tokyo Metropolitan Transport Bureau proposed a new line that would run a 29-kilometer (18-mile) loop around the city. The project's construction is now years behind schedule and cost overruns

[IthacaChasma]

度を過ぎたクレーマーに対しては、企業は、最前線の従業員を守るべき。今回の近鉄の件もそうだけど、社会全体としてこういうコンセンサスができればいいと思う。

[toronei]

駅員への暴力事件は年間900件前後で一定って、これ社会問題化していないのがおかしい。電鉄会社の対応も前時代的すぎる。むしろやるならもっと前々時代的でもええねんで。

[mionosuke]

痴漢に対してもそうだけど、クレーマーに対して周囲のお客さんが厳しくなってほしい。かっこいい大人像を子供たちに見せられるチャンスだと思って！

[bocbqcmn]

ホント、電車遅延トラブル時、ここぞとばかりに、駅員さんを怒鳴ったりするバカを見かけるたびに、なんとかならないかと思ってたよ。クレーマーとの直接対決は危険を伴うからね。駅員さんのメンタル保護大切。

[ncc1701]

接客を伴う企業は、社員に対して「てめえなんざ客じゃねえ！　金返すから失せろ！」と宣言していいラインを示してあげる必要があると思う。そして、そのラインを超えた相手から従業員を守ってあげる姿勢を。

[xlc]

電車が遅れたくらいで多大なストレスが発生してしまう社会が問題。台風や地震があっても出勤するような国民性だからねえ。

[girlicjam]

しかしクレーマーに本気で立ち向かって万が一ボコられた場合も周りが助けてくれる気がしない。大人になって1度だけクレーマーに絡まれた駅員に割って入ったことあるけど、みんな無視だった。

[aquos12345]

これ労災だろ

[dark]

クレーマーと呼ばれる客も大事な商談に間に合わなかった可能性もあり、ある意味被害者ではあるがな。ただ、その怒りを向けるべきは不可抗力の遅刻を許さない会社や取引先だけどな

[rajahbrooke]

素晴らしい動き。車掌の叫びは至極真っ当だし、こういう車掌のような人たちが救われないと、私たちの社会は何も良くならない。

[sawarabi0130]

そもそもクレーマーはDQNなので個人で相手にしたら痛い目にあう。警察等の国家権力で徹底的に抑えるしかない。

[ganpo]

暴言吐かれたら、乗務員は逃げてOkってことだよね。復旧遅れても我慢してくれるとは、皆、優しいなぁ。

[tailtame]

これは本当に…と思ってたらキセルクレーマーが見つかるしどうしようもないな。

[gabill]

公共交通機関のCMで「お客様は神様じゃない」とキャンペーンでもやれば、ちょっとマシになるかもしれない。

[Barak]

最後の暴力件数調査のところ、何で平成2x年度を201x年度に間違えてるんだ。

[georgew]

Twitter上では海外の事例などから「今のままだとクレーマーのやりたい放題」（ジャーナリストの佐々木俊尚さん）のような意見が多数投稿 > 同感。反撃できる体制が必要。

[petitcru]

" ダイヤの乱れはこちらがご迷惑をおかけしていることですので"人身事故でそこまでの対応は求めてないよ…。

[suikax]

警備隊いや警察が必要だな。日本人は権力に弱いから

[kaz_the_scum]

駅員への暴力行為はSNSで晒されて欲しいんだよなぁ・・・アホをドラレコで撮影して晒すようにね・・・

[ueshin]

近鉄さんの対応がクレーマー横暴の限度を決めてゆくことになるでしょうね。でもこの件によって駅員クレーマーにたいする白い目が増えるでしょうね。

[mohno]

いや、まて。誰が、クレーマーから職員を守るというんだろう。その職員にストレスがたまるんじゃ？

[beed]

駅員にクレーマーが怒鳴っていると、止めに入るやつがいて、ソイツとクレーマーが喧嘩になり、駅員の仕事が増えるまでがデフォルト。

[quick_past]

でも民主党時代に震災復旧の足引っ張ってた論調はこういうことだと思うんだけどね

[homarara]

「ダイヤの乱れはこちらがご迷惑をおかけしていることですので」って、そのしわ寄せを一車掌に被せて平気なのかアンタは。だいたい、電車遅れたからって車掌に食って掛かるのは筋違いの八つ当たりだろうが。

[aaaa_a4]

ゴリマッチョ兄さんを一駅に一人常駐させる予算がついたらだいぶ改善すると思う

[aceraceae]

こうした動きが広まってクレーマーに毅然とした態度がとれる社会になったらいいのにと思う。

[take-it]

選挙だけでなく、SNSでもはてブでもなんでも、一人一人の声が大きな声になって社会を変えていくのが、民主主義だと思います。この件は情けは人の為ならずで、自分にもかえってくるし。

[gasguzzler]

現場に対応と責任を押しつけて、会社は逃げてると思われちゃうよ？

[domimimisoso]

近鉄の重役連中のパワハラに比べたら、この乗客らのキレ具合なんかかわいいモンなんだろうよ、たぶん

[wideangle]

いや本当に。理不尽過ぎるもんな……。組合とか、そっちと関係のある政党とかがこれさらに拾って議題に上げたりしてくれるといいのかも。労働者の問題だ……。

[tuka8s]

よい動き

[guru_guru]

世界一ダイヤに忠実な運行の国の行き着く先がこれである。

[njgj]

こういう声が届いていそうなので安心した。が、実際の処遇はどうなるのだろう？それは聞かなかったのかなあ。

[shoot_c_na]

駅員への暴力追放キャンペーンの一環でいいんじゃないかな

[IkaMaru]

理不尽な光景を見たらアームロックをかけられるように訓練しておこう

[cinefuk]

クレーマーによる暴言、言葉の暴力を「パワハラですよ、これ以上続けるなら訴えます」といえる労働条件が望ましい