"サポートは売らない、あってあたりまえ。製品を売っていく。"本来製品に含めるべき値段を値下げしてサポート費用という名目でカバーしてる気がする。最初から値下げせずきちんとサポートすればいいってだけの話し。

luccafortluccafort のブックマーク 2017/09/08 10:51

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サポートで稼がない

    クローズドソースなパッケージ製品となると、どうしてもサポート費用という話がよく出てくる。 例えば、最初に製品を買って貰い、その後は毎年製品価格の 10% をサポート費用として貰うというモデルはよくある話...

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