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“「想像力を働かせて用件を聞き出せ」と言いながら一方では「（略）一人当たりの通話時間を短くしろ」って言ってたりする”
HanaGe のブックマーク 2019/01/08 09:08
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togetter.com2019/01/07
リンク YOMIURI ONLINE（読売新聞） 問題解決せずイライラ増幅…コールセンターのナゾ 不満のトップは「待ち時間の長さ」――１０月に刊行された「コールセンター白書２０１８」（リックテレコム社）によれば、「利...
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コールセンターに営業時間の問い合わせが来てそれに答えただけでは失敗事例になるらしい。「エスパー能力必須」
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