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マニュアルが浸透すれば、その言葉が次の地雷ワードに変わるだけだけどな。お祈りメールもその類だろ。慇懃無礼な定型文はすぐ判るよ。善意の意見でも、脊椎反射なクレーム対応されてると、とても哀しくなる。
myogab のブックマーク 2022/09/06 15:49
クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう | クレーム対応「完全撃退」マニュアル | ダイヤモンド・オンライン[雑感]マニュアルが浸透すれば、その言葉が次の地雷ワードに変わるだけだけどな。お祈りメールもその類だろ。慇懃無礼な定型文はすぐ判るよ。善意の意見でも、脊椎反射なクレーム対応されてると、とても哀しくなる。2022/09/06 15:49
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diamond.jp2018/10/08
クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件以上のクレームを解決してきたクレーム対応の超プロ直伝! モンスタークレーマーの”終わりなき要求”を完全に断ち切る奥義、全公開! 担当者の悩みに18年間寄...
382 人がブックマーク・109 件のコメント
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マニュアルが浸透すれば、その言葉が次の地雷ワードに変わるだけだけどな。お祈りメールもその類だろ。慇懃無礼な定型文はすぐ判るよ。善意の意見でも、脊椎反射なクレーム対応されてると、とても哀しくなる。
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diamond.jp2018/10/08
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