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“犯罪心理学に詳しい東洋大学の桐生正幸教授によるインターネット調査(2020年)では、悪質なクレームをつけた経験のある924人のうち、年齢では「45〜59歳」、年収は「1000万円台」が目立った。職業は経営者・役員、自営
sakahashi のブックマーク 2023/11/07 08:53
「カスハラ」生成AIで再現、スタートアップが対策テック 離職防ぐ - 日本経済新聞“犯罪心理学に詳しい東洋大学の桐生正幸教授によるインターネット調査(2020年)では、悪質なクレームをつけた経験のある924人のうち、年齢では「45〜59歳」、年収は「1000万円台」が目立った。職業は経営者・役員、自営2023/11/07 08:53
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www.nikkei.com2023/10/17
顧客や取引先による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」。激高する客を生成AI(人工知能)で再現するなど、スタートアップが先端技術で研修や抑止するサービスを広げる。心理的な負担で離職が...
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“犯罪心理学に詳しい東洋大学の桐生正幸教授によるインターネット調査(2020年)では、悪質なクレームをつけた経験のある924人のうち、年齢では「45〜59歳」、年収は「1000万円台」が目立った。職業は経営者・役員、自営
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「カスハラ」生成AIで再現、スタートアップが対策テック 離職防ぐ - 日本経済新聞
顧客や取引先による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」。激高する客を生成AI(人工知能)で再現するなど、スタートアップが先端技術で研修や抑止するサービスを広げる。心理的な負担で離職が...
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