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今朝の千金楽さんのブログではアップルからＣＥＯを迎えて大転換中の米ＰＤＳ「ＪＣペニー」に注目していましたが、２～４月期の売上が２０％も減少するなど（５～７月期は８月１０日に発表されるが、わずかの改善に留まるようだ）、荒療治の成果は未だ上がっていない。かつてウォルマートが特売政策からＥＤＬＰに切り替えた際も７ヶ月間、売上が激減したというから、わずか２四半期で成果を期待するのは酷と言うものだろう。 ターゲットからアップルに移ってアップルストアを成功させ「リテイリングのカリスマ」とまで賞賛されたロン・ジョンソン新ＣＥＯが打ち出した改革は以下のようなものであった。 １）特売体質からローコストＥＤＬＰへ 年間５９０回もセールイベントを打って膨大な販促費を垂れ流し、全商品の７２％を５０％以上値引きして売っていた特売体質をリセットし、売価を４０％低いフェア＆スクエア価格に改めて価格信頼感を取り戻し、セー

マニュアルは時代の背景と歴史の中で2300年の歳月を越えて、現在の企業に役立とうとしている。そして国際化が進む中、国際標準に基づく管理はマニュアル抜きには考えられない。 ロ－マ帝国の崩壊以降、マニュアルの技法は、ヨ－ロッパの各国に伝わった。帝国の中期には、当時蛮族とよばれていたフランス人やドイツ人にも一部市民権が付与されるようになっていた。この結果彼らも兵役の義務を負うようになり、当然彼らはマニュアルの存在を知った。 そして、その優れた伝達性や教育性に感銘を受けた。こうして広がったマニュアルの考え方は中世のギルド制度と結びつき、ヨ－ロッパ全土に浸透していった。 ギルド制度の排他性や独占性の特徴の影響も受けた。ギルド組合の特権を維持するためにも使われた。そして、マイスタ－制度の技術的伝統を継続していく証明として、技術伝承書という形式をもったこともある。 こうして、ギルド加盟組合やマイスタ－制