苦情メールに返信するとき意識すること - 頭ん中
ウェブのサービスを運営してると ご立腹の方からメールをいただくこともある。 そういうメールにご返事をする場合に これを意識しておいた方がいいな、 と思っていることをいくつか。 もちろん事情はその都度違うので いつも同じ対応をするということではないけど、 基本的な考え方として。 たとえ正当な訴えでなかったり 単なる誤解に基づくものであったりしても ちょっとの配慮で穏便に済むならその方がいいですね。 できるだけ早く返信する 時間が経てば経つほど 「無視された感」が高まって 余計によろしくないことになってしまうから。 すぐにご返事できないときは 「すぐにご返事できないのであらためて」と すぐにご返事する。 できることとできないことを明確にする 何らかの対応を求められていて その要求が正当なものである場合、 できることがあるなら 何ができるかを明確に伝える。 ただし、どう考えても正当な訴えではなか
Twitter用検索急上昇ワードbotを作ったよ
世の中では話題になっているのに、まるで知らなかったということが多い。 別に話題に乗らなくても生きてはいけるんだけど 多くの人がどんなことに関心を持っているかは知っておきたいので そのヒントになるような bot を作りました。 検索急上昇ワード (burst_ranking) on Twitter とは言っても独自に情報を収集しているわけではなくて、 Yahoo!検索ランキングのサイトで提供されている 「急上昇ワードランキング」のデータを拝借して Twitter にぱらぱら流すというもの。 一度にガンガン流すといやになってくるので、 今のところ元データが更新されたら 5分に1回、3つずつ流すようにしています。 だいたいお昼前に更新されて 上位30までが提供されるので ちょうどお昼時にひととおり流し終わる感じかな。 どれぐらいのペースがいいかは調整しようと思うので ご意見あったらコメント欄か
配達記録が廃止される件について - 頭ん中
配達記録が廃止されるかもしれない。 時事ドットコム：配達記録郵便を廃止＝事務効率化で−簡易書留は値下げ 郵便事業会社は２５日、金融機関などが発行するカードの発送などに使われ、受取人に押印やサインを求める「配達記録郵便」の廃止認可を総務、国土交通両省に申請したと発表した。事務効率化のためで、認可されれば、１１月１７日で廃止する。 その代替措置がこれ。 代わりに、差出人に受領証を渡すが、郵便受けに配達する「特定記録郵便」を同日付で開始する。 それでは意味がない。まったくない。 この「特定記録郵便」というのは 配達記録より50円ほど安く提供されるとのことだが、 その価値の差はとても50円で埋まるものではない。 誤配の現状はどうなってるの そもそも「郵政事業会社」は 郵便受けに投函されるタイプの郵便物が どれくらい誤配されているかを把握しているのだろうか。 自分の郵便が他人の郵便受けに入っていたり
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