futoshi0417のブックマーク / 2014年2月28日

https://jp.techcrunch.com/2014/02/27/online-accounting-service-zaim-to-launch-bank-account-aggregation-service/

futoshi0417 2014/02/28

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人を怒らせてしまった時の対処法 | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

なぜ言い争いが起きるのか？話せば話すほど関係はこじれる。「自分の意図」と「相手の現実」が噛み合わない時、対人関係はややこしくなるのだ。これを解消する方法のひとつは、真意の説明ではなく相手への共感を優先することだ。日々の人間関係に効く処方箋を、ブレグマンがお届けする。遅くなってしまった。妻のエリナーと午後7時にレストランで落ち合うことになっていたが、30分も過ぎている。クライアントとの打ち合わせが長引いてしまったのだから、言い訳はある。一刻も無駄にせず、ディナーへと急いで来た。レストランに着いた私は妻に謝り、遅れるつもりはなかったんだ、と言った。「そうでしょうとも」。まずい、妻は怒っている。「すまなかった。でも、どうしようもなかったんだ」と、私はクライアントとの打ち合わせが長引いたことを説明した。ところがこの行為は彼女をなだめるどころか、事態をますます悪化させたようだった。そのために